IT-Supporter First-Level (m/w/d)
mips Dataline GmbH (Job via XING.com)
📍 Heusenstamm
💰 40.000–50.000 € brutto/Jahr
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
💻 IT & Technologie
💼 Entry
Branche
IT & Internet
Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Aufnahme, Einordnung und Priorisierung von Störungen und Serviceanfragen
- Analyse und Lösung von Standardproblemen zu Windows-Arbeitsplätzen, Druckern, Netzwerk und Microsoft 365 (remote und gelegentlich vor Ort)
- Benutzerverwaltung (Konten anlegen, Passwörter zurücksetzen, Berechtigungen pflegen) – Active Directory / Microsoft 365
- Einrichtung und Auslieferung von Arbeitsplätzen, Notebooks, Peripherie und Mobilgeräten
- Strukturierte Übergabe komplexer Fälle an das 2nd-Level-Team
- Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
- Unterstützung des Teams bei Projekten und Rollouts
Hard skills
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder vergleichbare IT-Ausbildung
- Grundkenntnisse in Windows-Clients, Netzwerktechnik (z. B. TCP/IP, DNS, DHCP) und Microsoft 365
- Freundliches, serviceorientiertes Auftreten – am Telefon und vor Ort
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C2)
- Führerschein Klasse B
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Lernbereitschaft
- Teamfähigkeit
- (Wünschenswert) Erste praktische Erfahrung im IT-Support/Helpdesk, Grundkenntnisse in Active Directory und Windows Server, Erfahrung mit Ticketsystemen, Kenntnisse in 3CX VoIP-Telefonie, gute Englischkenntnisse
Benefits
- Attraktive Vergütung
- Unbefristeter Vollzeitvertrag
- Gründliche Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kollegen
- Kontinuierliche fachliche Weiterentwicklung durch Praxisprojekte und interne Förderung
- Perspektive zur Weiterentwicklung Richtung 2nd-Level und Administration
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Technisch versiertes Team
- Moderne, klimatisierte Arbeitsplätze mit elektrisch höhenverstellbaren Tischen
- Hochwertiges Firmen-Notebook
- Regelmäßige Teamevents (z. B. Gaming-Abende, Go-Kart)
- Vermögenswirksame Leistungen
- Kostenlose Getränke