Teamleitung Vertriebsinnendienst / Customer Care (m/w/d)
Beyer & Müller GmbH & Co. KG
📍 Velbert
🏡 Teilweise Remote
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
📣 Vertrieb & Kundenservice
💼 Professional
💼 Lead
Branche
Gross- & Einzelhandel
Sonstige Dienstleistungen
Aufgaben
- Führung des Teams im Vertriebsinnendienst (fachlich) und Verantwortung für den gesamten Kundenprozess
- Bearbeitung von Anfragen, Angebotserstellung, Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung und Reklamationsmanagement
- Kontinuierliche Prozessoptimierung und Einführung/Umsetzung von Digitalisierungsmaßnahmen
- Beratung von Bestandskunden zu kaufmännischen und technischen Fragestellungen in Abstimmung mit Key Account Management
- Erarbeitung von Preisrichtlinien in Abstimmung mit Leitung Vertrieb & Marketing und Überwachung der Einhaltung
- Entwicklung und Anpassung von Standardreports, Bereitstellung von Kennzahlen für Forecasts und Pflege aktueller Kundenstammdaten
- Gelegentliche Dienstreisen, z. B. zu Messen
Hard skills
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation durch mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
- Erfahrung im Vertrieb in vergleichbarer Aufgabenstellung
- Erste Führungserfahrung / Teamleitungserfahrung
- Kommunikationsstärke und enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen (z. B. Versand)
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift (kommunikationssicher)
- Kenntnisse relevanter Rechtsvorschriften, Arbeitssicherheit, Umweltschutz und QM-Richtlinien sowie Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Benefits
- Familienfreundlichkeit
- Firmenkultur
- Flache Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten
- Home-Office möglich
- Karrieremöglichkeiten
- Weiterbildungen
- Weiterentwicklung
- Work-Life-Balance