Kundenbetreuer im Innendienst (m/w/d)
SIGNAL IDUNA Gruppe
📍 München
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
📣 Vertrieb & Kundenservice
💼 Professional
Branche
Finanzdienstleister
Sonstige Dienstleistungen
Aufgaben
- Entgegennahme und professionelle Bearbeitung eingehender Kundenanrufe von Agenturen, direkte Hilfe und Service am Telefon
- Strukturieren, Priorisieren und Beantworten eingehender Kunden-E-Mails im zentralen Postfach
- Bearbeitung von Aufgaben der Agenturen über das CRM-System, eigenständige Ausführung und lückenlose, präzise Datenpflege
- Mitgestaltung und Optimierung interner Abläufe im Aufbau des Teams zur Digitalisierung und Effizienzsteigerung des Serviceprozesses
Hard skills
- Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsumfeld (z. B. Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen) oder mehrjährige, fundierte Berufserfahrung in der Versicherungsbranche
- Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsumgebungen, flüssiger Wechsel zwischen Windows-Programmen und Web-Anwendungen, sicherer Einsatz moderner IT-Tools
- Fließende und stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie freundliches, professionelles Telefonauftreten
- Dienstleistungsorientierung und eigenverantwortliche, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Flexibilität und Empathie im Umgang mit unterschiedlichen Agenturen und Ansprechpartnern
- Strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen
Benefits
- 30 Urlaubstage
- EGYM Wellpass
- Einarbeitung
- Firmenevents
- Firmenkultur
- Fitness- und Wellness-Flatrates
- Flache Hierarchien
- Keine Home-Office Angabe
- Onboarding
- Sportangebote
- Urlaub >= 30 Tage
- Work-Life-Balance