Sachbearbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d)
Alois Berger GmbH & Co. Präzisions-Maschinenbauteile KG (Job via XING.com)
📍 Wertach
🏡 Teilweise Remote
💰 45.600–48.000 € brutto/Jahr
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
📋 Administration & Assistenz
💼 Professional
Branche
Maschinen- & Anlagenbau
Aufgaben
- Analysieren von Reklamationen mithilfe gängiger Methoden wie Ishikawa oder 5-Why und Unterstützung der Fachbereiche bei der Ermittlung von Fehlerursachen
- Moderation und Dokumentation von Reklamationsbesprechungen sowie Mitwirkung bei der Erarbeitung geeigneter Abstellmaßnahmen
- Überwachung der Umsetzung vereinbarter Maßnahmen und Überprüfung deren Wirksamkeit
- Pflege von Reklamationen im ERP-System SAP und Sicherstellung der termingerechten Bearbeitung sowie Einhaltung kundenseitiger Anforderungen und Durchlaufzeiten im Rahmen der 8D-Reports
- Technische Abstimmung von 8D-Reports mit Kunden in deutscher und englischer Sprache als Ansprechpartner
- Teilnahme an reklamationsbezogenen Kundenmeetings und Mitwirkung bei kundenspezifischen Qualitätsverbesserungsprogrammen
Hard skills
- Abgeschlossene Berufsausbildung in einem metallverarbeitenden Beruf
- Idealerweise rund fünf Jahre Berufserfahrung
- Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung sowie Kenntnisse gängiger Qualitätsmethoden und der 8D-Systematik von Vorteil
- Kenntnisse im Umgang mit SAP, insbesondere im QM-Modul, sowie gute MS-Office-Kenntnisse
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Hohe Arbeitsplatzsicherheit durch breite Aufstellung in zukunftsorientierten Industrien (Maschinenbau, Luft- und Raumfahrttechnik, Medizintechnik, E-Mobility)
- Wettbewerbsfähige Vergütung sowie Weihnachtsgeld, Gesundheitsprämie und Urlaubsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen, Einzahlung in betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte
- BERGER Bike – Leasing bei ausgewählten Fahrradhändlern
- 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr, Homeoffice-Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten
- Interne und externe Schulungs- und Qualifizierungsangebote
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Betriebsarzt, Rabatte bei Fitnessstudios und Gesundheitstage
- Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze
- Kurze Kommunikationswege, flache Hierarchien und offene Unternehmenskultur
- Verpflegung in Form von regelmäßigen kleinen Snacks, Obstkörben und kostenlosem Wasser