Teamleitung Vertriebsinnendienst / Customer Care (m/w/d)
Beyer & Müller GmbH & Co. KG
📍 Velbert
🏡 Teilweise Remote
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
📣 Vertrieb & Kundenservice
💼 Professional
💼 Lead
Branche
Gross- & Einzelhandel
Sonstige Dienstleistungen
Aufgaben
- Teamführung & Kundenprozess: fachliche Führung des Teams im Vertriebsinnendienst und Verantwortung für Anfragebearbeitung, Angebotserstellung, Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung und Reklamationsmanagement.
- Prozessoptimierung & Digitalisierung: kontinuierliche Optimierung der Prozessabläufe sowie Einführung und Umsetzung von Digitalisierungsmaßnahmen.
- Kundenberatung: adressatengerechte Beratung von Bestandskunden zu kaufmännischen und technischen Fragestellungen in enger Abstimmung mit dem Key Account Management.
- Preisgestaltung: Erarbeitung von Preisrichtlinien in Abstimmung mit der Vertriebsleitung & Marketing sowie Überwachung der Einhaltung.
- Reporting & Datenmanagement: Entwicklung und Anpassung von Standardreports, Bereitstellung von Kennzahlen für Forecasts und Pflege aktueller Kundenstammdaten.
Hard skills
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. als Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation durch mehrjährige einschlägige Berufserfahrung.
- Vertriebs- und Führungserfahrung: Vertriebserfahrung in vergleichbarer Aufgabenstellung sowie erste Führungserfahrung.
- Kommunikationsstärke und Teamarbeit mit angrenzenden Fachbereichen; sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Kenntnisse relevanter Rechtsvorschriften, Arbeitssicherheit, Umweltschutz und QM-Richtlinien sowie Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen, z. B. zu Messen.
Benefits
- Familienfreundlichkeit
- Firmenkultur
- Flache Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten
- Home-Office möglich
- Karrieremöglichkeiten
- Weiterbildungen
- Weiterentwicklung
- Work-Life-Balance