Fachinformatiker (m/w/d) Schwerpunkt Support & Workplace

• Erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT-Fragen und technischen Herausforderungen
• Analyse und Lösung von Störungen im 1st-Level-Support – remote und vor Ort
• Betreuung und Überwachung der IT-Systeme zur Sicherstellung des täglichen Betriebs
• Administration von Benutzern, Berechtigungen und Zugriffen
• aktive Mitarbeit in IT-Projekten mit Übernahme eigener Aufgaben und Verantwortung
• Betreuung der Workplace-Umgebung – Microsoft-365-Accounts, Smartphones, Telefonie und Hardware am Arbeitsplatz

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder in der Systemadministration
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365, Active Directory und idealerweise Entra ID
• Freude am Analysieren technischer Probleme, Identifikation von Ursachen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
• Sichere und souveräne Kommunikation auf Deutsch (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Verantwortungsbewusstsein, Serviceorientierung und Teamgeist
• Offenheit für neue Technologien und Bereitschaft zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

• Flexibles Arbeitszeitmodell und mobile Arbeit
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Hohes Maß an Eigenverantwortung und selbstständiges Arbeiten
• Betriebliche Unfallversicherung mit privater Absicherung
• Regelmäßige Firmenevents
• Attraktives Gehalt und umfangreiches Benefit-Programm
• Fachlich fundierte Einarbeitung
• Abwechslungsreiche Tätigkeit

Die PWL Gruppe ist mit 200 Mitarbeitern ein führender Dienstleister im Schifffahrts- und Transportbereich mit exzellenten weltweiten Verbindungen. Als touristischer Dienstleister betreut PWL Port Services sehr erfolgreich in- und ausländische Kreuzfahrtpassagiere. Zu den breit gefächerten Bedürfnissen der Reedereien und ihrer Passagiere gehören die Durchführung von Terminal Operations, Hotelbuchungen, Stadtführungen und Landausflügen.Zur Verstärkung unseres Ground Handling / Shore Excursions Teams in Hamburg suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt alsMitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kreuzfahrt – Ground Handling