Technischer Supportspezialist (m/w/d) IPC
Beckhoff Automation GmbH & Co. KG (Job via XING.com)
📍 Verl
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
💻 IT & Technologie
💼 Professional
Branche
Maschinen- & Anlagenbau
Aufgaben
- Bearbeitung von technischen Supportanfragen sowie eigenständige Abwicklung von Kundenreklamationen im Bereich IPC
- Kommunikation mit Kunden in deutscher und englischer Sprache (schriftlich und telefonisch)
- Erweiterte technische Analyse von Reklamationen und Fehlerbildern in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen
- Bewertung und Dokumentation von Analyseergebnissen, Ableitung weiterer Maßnahmen sowie Koordination und enge Abstimmung mit dem Produktmanagement und der Entwicklung (IPC)
- Funktion als technische Schnittstelle zwischen Kunden, Produktmanagement, Entwicklung und weiteren internen Bereichen
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung von Reklamations-, Analyse- und Reparaturprozessen
Hard skills
- abgeschlossene technische Berufsausbildung (z. B. Elektronik, Mechatronik, Informationstechnik) oder vergleichbare Qualifikation
- idealerweise Weiterbildung zum Techniker oder vergleichbares technisches Studium
- Berufserfahrung in Fehleranalyse, Reparatur, technischem Service oder Reklamationsmanagement wünschenswert
- gutes technisches Verständnis im Bereich Industrie-PCs, Hardware und industrieller Automatisierungstechnik
- analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und professionelles, serviceorientiertes Auftreten
- Fähigkeit, technische Sachverhalte adressatengerecht aufzubereiten
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und hohes Qualitätsbewusstsein
- sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift
Benefits
- spannende Aufgaben in einem internationalen Hightechunternehmen mit Freiraum für innovative Ideen und fachliche Entwicklung
- offene und familiär geprägte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und persönlichem "Du"
- zukunftssicherer Arbeitsplatz bei einem wirtschaftlich soliden, inhabergeführten Familienunternehmen
- attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge über gesetzliche Vorgaben hinaus, vermögenswirksame Leistungen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- flexible und moderne Arbeitszeitmodelle inklusive Gleitzeit; Ausgleich von Mehrarbeit durch Freizeit oder Auszahlung mit Zuschlag
- option auf mobil arbeit an einzelnen Tagen nach erfolgreicher Einarbeitungsphase und Probezeit