Mitarbeiter im Team Tourist-Information (m/w/d)
Veranstaltungen – Tourismus – Marketing: Mannheim erleben GmbH
📍 Mannheim
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
🛠️ Handwerk & Dienstleistungen
💼 Entry
💼 Professional
Branche
Freizeit, Touristik, Kultur & Sport
Aufgaben
- Information und Beratung von Kunden/Gästen zu Sehenswürdigkeiten, Kultur- und Freizeitangeboten, Veranstaltungen, Gastronomie, Übernachtungsmöglichkeiten und Mobilität
- Bearbeitung der Eingangs- und Ausgangspost
- Beratung und Verkauf (inkl. Verkauf von Souvenirs)
- Vermittlung von Hotelbuchungen
- Erfassung von öffentlichen Stadtführungen
- Handling der eingehenden Buchungen
- Administrative Tätigkeiten wie Kassenführung und Kontierung
- Mitarbeit bei allen in der Abteilung anfallenden Aufgaben
Hard skills
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im touristischen, kaufmännischen, serviceorientierten oder vergleichbaren Bereich
- Freude am Umgang mit Menschen sowie an persönlicher Beratung und Betreuung von Gästen
- Freundliches, verbindliches und serviceorientiertes Auftreten
- Fähigkeit, sich auf unterschiedliche Gäste und individuelle Wünsche einzustellen
- Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse oder weitere Fremdsprache von Vorteil
- Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit digitalen Anwendungen; Bereitschaft, sich in touristische Informations-, Buchungs- und Kassensysteme einzuarbeiten
- Interesse an Mannheim, dessen Geschichte, Kultur und touristischen Angeboten oder Bereitschaft, sich diese Kenntnisse anzueignen
- Zuverlässige, sorgfältige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
- Bereitschaft zur Arbeit entsprechend den Öffnungszeiten sowie bei besonderen Veranstaltungen auch an Wochenenden und Feiertagen
- Gastgebermentalität, offenes Ohr für Gäste und gute Sensibilität für Gästewünsche
- Begeisterung für Mannheim und den Tourismus
Benefits
- Gestaltungsspielraum
- Keine Home-Office Angabe
- Monetäre Leistungen
- Tarifvergütung
- Weiterentwicklung
