(Senior) Consultant CRM & Customer Experience BSI Customer Suite (m/w/d) (CRM-Consultant, Customer-Experience-Manager, Kundenbetreuer o. ä.)

• Analyse von Geschäftsprozessen und Anforderungen in CRM und Customer Experience
• Konzeption von Lösungen auf Basis der BSI Customer Suite und gemeinsame Umsetzung mit Kunden
• Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation von Workshops
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in strukturierte Lösungskonzepte und umsetzbare Arbeitspakete
• Konfiguration von Anwendungen und Prozessen innerhalb der BSI Customer Suite
• Koordination von Tests, Begleitung von Abnahmen und Sicherstellung der Lösungsqualität
• Präsentation von Konzepten und Ergebnissen beim Kunden und Begleitung bis zur Implementierung
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und weiteren Projektbeteiligten beim Kunden
• Je nach Erfahrung fachliche Steuerung von Arbeitspaketen oder Verantwortung für Teilprojekte übernehmen

• Erfahrung in CRM-, Customer-Experience-, Marketing-Automation- oder vergleichbaren Digitalisierungsprojekten
• Fähigkeit, fachliche Anforderungen strukturiert zu erfassen, zu analysieren und in umsetzbare Lösungen zu übersetzen
• Analytisches Denken und gutes Verständnis für Geschäftsprozesse
• Technisches Verständnis und Bereitschaft, sich in No-Code-/Low-Code-Plattformen einzuarbeiten
• Sicheres Auftreten gegenüber Kunden sowie Erfahrung in der Durchführung von Workshops und Präsentationen
• Eigenverantwortliche, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse und sichere Englischkenntnisse
• Abgeschlossenes Studium, vergleichbare Ausbildung oder relevante praktische Erfahrung
• Wünschenswert: Erfahrungen mit der BSI Customer Suite
• Wünschenswert: Kenntnisse anderer CRM-, CX- oder Low-Code-Plattformen
• Wünschenswert: Erfahrung in Konzeption und Umsetzung für Vertrieb, Marketing oder Kundenservice
• Wünschenswert: Kenntnisse in Business-Analyse, Anforderungsmanagement oder Testkoordination
• Wünschenswert: Erfahrung mit agilen oder hybriden Projektmethoden

• Firmenkultur
• Gestaltungsspielraum
• Home-Office möglich
• Nachhaltiger Arbeitgeber
• Weiterentwicklung
• Wissensaustausch
• Work-Life-Balance
• Workshops

* Unternehmensberatung mit den Schwerpunkten CRM, Business Intelligence und (Re-)Insurance, 2004 gegründet
* Wir gehören uns selbst und arbeiten nicht für irgendwelche Investoren. Und: wir haben unseren eigenen Gin und unser eigenes Bier

Marketingassistenz (m/w/d) in Teilzeit

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