Mitarbeiter im Team Tourist-Information (m/w/d)
Veranstaltungen – Tourismus – Marketing: Mannheim erleben GmbH
📍 Mannheim
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
🛠️ Handwerk & Dienstleistungen
💼 Entry
💼 Professional
Branche
Freizeit, Touristik, Kultur & Sport
Aufgaben
- Information und Beratung von Kunden zu Sehenswürdigkeiten, Kultur-, Freizeitangeboten, Veranstaltungen, Gastronomie, Übernachtungsmöglichkeiten und Mobilitätsangeboten
- Beratung und Verkauf (z. B. Souvenirs)
- Vermittlung und Handling von Hotelbuchungen und eingehenden Buchungen
- Erfassung von öffentlichen Stadtführungen
- Bearbeitung der Eingangs- und Ausgangspost
- Administrative Tätigkeiten wie Kassenführung und Kontierung
- Mitarbeit bei allen in der Abteilung anfallenden Aufgaben; Mitarbeit bei besonderen Veranstaltungen (auch Wochenende/Feiertage)
Hard skills
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im touristischen, kaufmännischen, serviceorientierten oder vergleichbaren Bereich
- Freude am Umgang mit Menschen und an persönlicher Beratung und Betreuung von Gästen
- freundliches, verbindliches und serviceorientiertes Auftreten
- Fähigkeit, sich auf unterschiedliche Gäste und individuelle Wünsche einzustellen
- gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse oder Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache von Vorteil
- Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit digitalen Anwendungen; Bereitschaft, sich in touristische Informations-, Buchungs- und Kassensysteme einzuarbeiten
- Interesse an Mannheim, seiner Geschichte, Kultur und touristischen Angeboten oder Bereitschaft, sich diese Kenntnisse anzueignen
- zuverlässige, sorgfältige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
- Bereitschaft, entsprechend den Öffnungszeiten sowie bei besonderen Veranstaltungen auch am Wochenende oder an Feiertagen zu arbeiten
- Gastgeber/in-Mentalität, offenes Ohr für Gäste, Freundlichkeit und gutes Gespür für Wünsche
- Begeisterung für Mannheim und den Tourismus
Benefits
- Gestaltungsspielraum
- Keine Home-Office Angabe
- Monetäre Leistungen
- Tarifvergütung
- Weiterentwicklung
