Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

• Managen und Bearbeiten aller Kundenbestellungen; Ansprechpartner für Kunden bei Problemen
• Auftragserfassung, -bearbeitung und -verfolgung im ERP-System
• Sicherstellung der Termintreue sowie Produkt- und Servicequalität; Einleitung notwendiger Korrekturmaßnahmen
• Prüfung von Produkt- und Transportverfügbarkeiten in Abstimmung mit Produktionsplanung und Logistik
• Pflege von Kunden- und Stammdaten im ERP-System
• Erstellen von Rechnungen, Proforma-Rechnungen, Gutschriften sowie Lastschriften
• Unterstützung bei der Bearbeitung von Reklamationen

• Kaufmännische Ausbildung wünschenswert
• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Vertriebsadministration oder vergleichbarer kaufmännischer Funktion – gern im industriellen Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office und im Umgang mit ERP-Systemen (z. B. EXACT, SAP S/4HANA)
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, souveränes Auftreten und Kommunikationsstärke

• 30 Urlaubstage
• Arbeitszeitkonto
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fahrradfreundlich
• Firmenevents
• Firmenfahrrad
• Firmenkultur
• Flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten
• Gesundheitsangebote
• Gesundheitsmanagement
• Keine Home-Office Angabe
• Monetäre Leistungen
• Nachhaltiger Arbeitgeber
• Tarifvergütung
• Urlaub >= 30 Tage
• Weiterbildungen
• Weiterentwicklung
• Work-Life-Balance
• Zeitausgleich bei Überstunden

Als Teil der weltweit agierenden Indorama-Ventures-Gruppe liegt das Kerngeschäft unseres Unternehmens in der Herstellung von Markenpolyester. Mit jahrzehntelanger Erfahrung und fortschrittlichen Technologien produzieren wir intelligente und nachhaltige Lösungen, die den höchsten Anforderungen unserer Kunden gerecht werden und Endverbrauchern im täglichen Leben einen Mehrwert schaffen – z. B. im Auto, in Gesundheits- und Hygieneprodukten oder in recyclingfähigen Lebensmittelverpackungen.

Unsere Mission ist es, unsere Kunden nachhaltig durch Qualität und Innovation zu unterstützen. Unterstützen Sie uns als motivierter und leistungsstarker Mitarbeiter (m/w/d). Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen

Mitarbeiter Kundenservice / Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Standort: Gersthofen (bei Augsburg)

Als Mitarbeiter Customer Service bieten Sie unseren Kunden einen beispielhaften Service in der Bestellabwicklung sowie Unterstützung bei der Lösung von Problemen. Sie managen die Bestellungen des Kunden vom ersten Kontakt über den Materialfluss bei uns im Haus bis zum Eintreffen des Produkts beim Kunden in der richtigen Qualität zum richtigen Zeitpunkt. Sie kennen jederzeit den Status der Bestellung und sind so ein mehr als kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden. Auch beim Auftreten von Herausforderungen helfen Sie unseren Kunden routiniert und zuverlässig. Dadurch sind Sie ein wichtiger Baustein, um Kundenbindung und -vertrauen aufrechtzuerhalten und auszubauen.