Leitung Innendienst (m/w/d)
Mercuri Urval GmbH (Job via XING.com)
📍 Leverkusen
💰 75.000–85.000 € brutto/Jahr
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
📣 Vertrieb & Kundenservice
💼 Professional
💼 Lead
Branche
Baugewerbe & -industrie
Aufgaben
- Operative und strategische Steuerung des Innendienstes
- Führung und Entwicklung des Innendienstteams
- Steuerung der Auftragsabwicklung, Kundenservice und Reklamationsmanagement
- Sicherstellung einer hohen Lieferqualität
- Schnittstellenmanagement zwischen Vertrieb, Logistik, Produktmanagement und internationalem Headquarter
- Analyse vertriebsrelevanter Daten zur Unterstützung von Entscheidungen
- Projektsteuerung und Vertragsmanagement
- Unterstützung bei Lieferengpässen und Priorisierung der Kundenversorgung
Hard skills
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium (Schwerpunkt Handel oder Supply Chain)
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Innendienst oder Customer Service, bevorzugt im Handels- oder Industrieumfeld
- Erste Führungserfahrung (idealerweise 2–3 Jahre)
- Gute SAP-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit Excel; PowerBI-Kenntnisse von Vorteil
- Hohe Prozess- und Analysekompetenz sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
Benefits
- Vielseitige Aufgabe an der Schnittstelle von Führung, operativem Geschäft und Prozessoptimierung
- Unternehmen mit kontinuierlichem Wachstum, offener Kommunikation und ausgeprägter Hands-on-Mentalität
- Hohes Maß an Eigenverantwortung, regelmäßige Schulungen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktives Vergütungspaket und langfristige Perspektive