Sozialversicherungsfachangestellter (m/w/d) – Leistungsrecht & Einzelfallerstattung im Patientenservice - bis zu 80 % Homeoffice
Sanvartis GmbH (Job via XING.com)
📍 Duisburg
🏡 Teilweise Remote
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
📣 Vertrieb & Kundenservice
💼 Professional
Branche
Sonstige Dienstleistungen
Aufgaben
- Patient:innen telefonisch begleiten: erste Ansprechperson und Begleitung durch den gesamten Einzelfall-Erstattungsprozess von Vorbereitung der Unterlagen bis zur Entscheidung der Krankenkasse
- Anträge und Unterlagen prüfen: Prüfung auf Vollständigkeit, Klärung offener Fragestellungen und Unterstützung bei strukturierter Vorbereitung und Einreichung von Erstattungsanträgen
- Fälle telefonisch nachverfolgen: Status- und Rückrufgespräche führen, eingehende Rückfragen beantworten und Patient:innen über Bearbeitungsstand informieren
- Lösungswege koordinieren: Analyse bei Verzögerungen/Rückfragen/Ablehnungen und Begleitung weiterer Schritte wie Folgeanträge oder Vorbereitung eines Widerspruchs in Abstimmung mit Patient:innen, Ärzt:innen und Beteiligten
- Schnittstellen koordinieren: Kommunikation mit Krankenkassen, Arztpraxen, Kliniken und weiteren Partnern für strukturierten Informationsfluss
- Qualität und Prozesse weiterentwickeln: Vollständige Dokumentation im Management-System und Einbringen von Erfahrung zur kontinuierlichen Verbesserung von Abläufen im Patient-Support-Programm
Hard skills
- Erfahrung bei einer gesetzlichen Krankenkasse und Kenntnisse der Abläufe im Leistungsrecht sowie in Antrags-, Genehmigungs- und Erstattungsverfahren
- Abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellter, idealerweise Fachrichtung allgemeine Krankenversicherung, oder vergleichbare Qualifikation
- Kompetenz in Einzelfällen, auch bei komplexen oder nicht standardisierten Leistungsfällen; sicherer Umgang mit Rückfragen, Nachforderungen und ablehnenden Entscheidungen
- Empathische telefonische und schriftliche Kommunikation; serviceorientiert, aufmerksam und verständlich
- Selbstständige, strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise; Verantwortungsübernahme und Überblick über mehrere Vorgänge
- Gestaltungsfreude und Bereitschaft, Prozesse und patientenorientierte Lösungen im Team weiterzuentwickeln
Benefits
- Bis zu 80 % Homeoffice nach Einarbeitung und modernes, lichtdurchflutetes Büro zentral am Duisburger Hauptbahnhof
- Übernahme des Großteils des JobTickets
- JobRad-Leasing
- EdenRed-Karte
- exklusive Mitarbeiterrabatte
- attraktive Bonuszahlungen je nach Projekt
- Intensive, strukturierte Einarbeitung
- ergonomische Arbeitsplätze, frisches Obst, Pausenbereiche, Küchen mit Kaffee/Tee/Wasser
- offene Duz-Kultur, hilfsbereite Kolleg*innen, Teamevents und ein wertschätzendes Miteinander