Mitarbeiter im Kundenservice Teilzeit/Vollzeit: Quereinsteiger willkommen
TSYS Europe Deutschland GmbH
📍 Hamburg
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
⏱️ Teilzeit
🏦 Banken & Versicherungen
💼 Entry
💼 Professional
Branche
Sonstige Dienstleistungen
Aufgaben
- Erfassung von Rückbuchungswünschen (Chargebacks) unserer Kunden und Kundinnen
- Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge in verschiedenen Systemen
- Aktive Kommunikation mit Kunden und Kundinnen schriftlich und telefonisch
- Verantwortung für korrekte und vollständige Erfassung aller benötigten Dokumente
- Weiterbearbeitung in firmeninternen Sicherheitssystemen (Kreditkarten-Betrugsprävention, Backoffice)
- Möglichkeit zur Weiterentwicklung in Rollen wie Experte oder Team Manager sowie in andere Aufgaben im Kreditkarten-Kundenservice, Betrug und Chargeback
Hard skills
- Abgeschlossene Schulausbildung und bereits gesammelte Berufserfahrung (Quereinsteiger willkommen)
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil (nicht zwingend erforderlich)
- Lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise
- Gutes Auge fürs Detail und kühler Kopf in stressigen Situationen
- Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere MS Office
- Hohe Teamfähigkeit
- Bereitschaft, Unternehmensrichtlinien zu erlernen und anzuwenden
- Sehr gute Auffassungsgabe zur Erkennung und Bearbeitung komplexer Betrugsfälle
- Verfügbarkeit: 40 Stunden/Woche; Einsatzzeiten Montag–Sonntag zwischen 6:00 und 22:30 Uhr (inkl. gelegentlicher Wochenenddienste, ca. einmal alle zwei Monate)
- Sofortiger Beginn möglich (inkl. bezahltem ersten Schulungstag)
Benefits
- 30 Urlaubstage
- Coaching
- Freie Getränke
- Heißgetränke
- Kaffee
- Kaltgetränke
- Karrieremöglichkeiten
- Keine Home-Office Angabe
- Obstkorb
- Tee
- Urlaub >= 30 Tage
- Verpflegung
- Wasser
- Weiterentwicklung
- Work-Life-Balance