Technischer Qualitäts- und Reklamationsmanager (m/w/d)
Arnold NextG GmbH (Job via XING.com)
📍 Pfronstetten
💰 52.000–70.000 € brutto/Jahr
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
📐 Ingenieurwesen & Technik
💼 Professional
Branche
Fahrzeugbau & -zulieferer
Aufgaben
- Zentrale Bearbeitung und Koordination von Kunden-, Lieferanten- und internen Reklamationen
- Aufnahme, technische Bewertung und nachvollziehbare Dokumentation von Fehlerbildern
- Bewertung der Kritikalität von Reklamationen und Einleitung von Sofort- und Absicherungsmaßnahmen
- Koordination strukturierter Ursachenanalysen mit Entwicklung, Produktion, Einkauf, Projektleitung und Lieferanten
- Prüfung, ob die tatsächliche technische Root Cause identifiziert wurde
- Erstellung, Koordination und Nachverfolgung von 8D-Reports und vergleichbaren Qualitätsnachweisen
- Sicherstellung termingerechter Umsetzung definierter Maßnahmen
- Überprüfung und Dokumentation der Wirksamkeit umgesetzter Maßnahmen
- Technische Kommunikation mit Kunden und Lieferanten vom Eingang der Reklamation bis zum Abschluss
- Untersuchung und Koordination der Analyse beanstandeter Komponenten und Rückläufer
- Bewertung möglicher Auswirkungen eines Fehlerbildes auf weitere Produkte/komponenten/ausgelieferte Systeme
- Erkennen wiederkehrender Fehlerbilder und Einleitung nachhaltiger Verbesserungen an Produkten und Prozessen
- Pflege und Auswertung relevanter Qualitätskennzahlen sowie regelmäßiges Reporting an die Geschäftsleitung
- Mitwirkung bei Erstellung und Verbesserung von Prüfplänen, Arbeitsanweisungen und Qualitätsdokumenten
- Unterstützung bei Wareneingangs-, Fertigungs-, End- und Ausgangsprüfungen
- Unterstützung bei Kunden-, Lieferanten- und internen Audits
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion, Einkauf und Projektmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung
- Weiterentwicklung des Reklamationsprozesses mit klaren Verantwortlichkeiten, Fristen, Eskalationswegen und Nachverfolgung
Hard skills
- Qualitätsbewusste Persönlichkeit mit sehr gutem technischem Verständnis
- Technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung, Weiterbildung zum Techniker/Meister, Studium oder gleichwertige Qualifikation durch Berufserfahrung
- Erfahrung im Qualitätsmanagement, Reklamationsmanagement, technischem Kundendienst, Produktion, Entwicklung oder Inbetriebnahme
- Sehr gutes Verständnis für mechanische, elektrische und elektronische Komponenten sowie deren Zusammenspiel
- Fähigkeit, technische Zeichnungen, Schaltpläne, Prüfberichte, Spezifikationen und Fehlerbeschreibungen sicher zu verstehen und kritisch zu bewerten
- Erfahrung in strukturierter Analyse technischer Probleme sowie in Entwicklung und Nachverfolgung wirksamer Maßnahmen
- Kenntnisse gängiger Qualitätsmethoden (8D, 5-Why, Ishikawa, FMEA) von Vorteil
- Kenntnisse aus ISO 9001, IATF 16949, VDA, ISO 26262 oder vergleichbaren Qualitäts- und Sicherheitsumfeldern wünschenswert
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres, verbindliches Auftreten gegenüber Kunden, Lieferanten und internen Fachbereichen
- Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Dokumentationsqualität
- Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und Ruhe/Überblick bei zeitkritischen Reklamationen
- Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (auch für technische Abstimmungen und Reklamationsberichte)
- Bereitschaft zu nationalen und internationalen Dienstreisen
- Führerschein Klasse B
Benefits
- Unbefristete Festanstellung ab dem ersten Tag
- Sehr gute, der Verantwortung und den Fähigkeiten entsprechende Vergütung
- Transparente Gespräche über Aufgaben, Entwicklungsmöglichkeiten und Rahmenbedingungen
- Internationale Kunden und Lieferanten; bei Langstreckenflügen Business Class und professionelle Reiseorganisation
- Arbeiten unmittelbar an Produkten und Prozessen mit Handlungsspielraum für Verbesserungen
- Systematische Einarbeitung in NX NextMotion, Produkte, Qualitätsprozesse und technische Standards; interne Schulungen
- Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsplätze
- JobRad
- Fitnessbereich und Physiotherapie
- Gesundheitsbudget
- Altersvorsorge
- Weitere Angebote rund um Gesundheit und Self-Care