Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement
Foster Electric (Europe) GmbH
📍 Hamburg
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
📣 Vertrieb & Kundenservice
💼 Entry
💼 Professional
Branche
Sonstige Dienstleistungen
Aufgaben
- Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Produktion und Fachabteilungen
- Bearbeitung und Bewertung von Kundenreklamationen aus der Automobilindustrie
- Analyse von Fehlerursachen in Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion und Qualitätsmanagement
- Einleitung, Verfolgung und Dokumentation von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen (8D-Reports)
- Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden sowie Lieferanten
- Überwachung von Terminen und Maßnahmen bis zum erfolgreichen Abschluss
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Prozessen
- Erstellung von Auswertungen und Qualitätskennzahlen
Hard skills
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise Weiterbildung im Qualitätsmanagement
- Berufspraxis im Reklamationsmanagement, Qualitätsmanagement oder Kundenservice – vorzugsweise in der Automobilindustrie
- Erfahrung mit Qualitätsmethoden wie 8D, Ishikawa, 5-Why oder FMEA vorteilhaft
- Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise Know-how in ERP- und CAQ-Systemen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Analytisches Know-how, Kommunikationsvermögen und strukturierte Arbeitsweise
- Teamgeist sowie Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
Benefits
- Deutschlandticket
- Fahrradfreundlich
- Firmenevents
- Firmenfahrrad
- Firmenkultur
- Flache Hierarchien
- Gute Verkehrsanbindung
- Home-Office möglich
- JobTicket
- Krankenzusatzversicherung
- Monetäre Leistungen
- Nachhaltiger Arbeitgeber
- Öffentliche Anbindung
- Verpflegung
- Weiterbildungen
- Weiterentwicklung
- Work-Life-Balance