Betreuung der Kundinnen und Kunden am Telefon bei Bestandsanfragen, Vertragsänderungen und Fragen zum Versicherungsschutz
Aufnahme und Bearbeitung von Schadensfällen im Sach- und Kfz-Bereich
Regelmäßige Abstimmung mit den Versicherungspartnern
Aktive Bestandspflege: turnusmäßige Ansprache, Hinweise zu Vertrags- und Prämienänderungen, Terminvereinbarung für den Vertrieb und Abstimmungen mit Versicherungspartnern
Datenpflege in Maklerverwaltungsprogramm und OSPlus zur Unterstützung der Vertriebsprozesse
Mitgestaltung und Entwicklung der Serviceprozesse in der Startphase des Unternehmens
Hard skills
Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann für Versicherungen und Finanzen oder vergleichbare Qualifikation im Versicherungsbereich
Berufserfahrung im Versicherungsinnendienst
Fundierte Kenntnisse in den Kompositsparten sowie in der Antrags- und Schadenbearbeitung
Sicherer Umgang mit Bestandsführungs- und CRM-Systemen; Kenntnisse in OSPlus von Vorteil
Hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude an strukturierter Fallbearbeitung