Mitarbeiter im Kundenservice Teilzeit/Vollzeit: Quereinsteiger willkommen
TSYS Europe Deutschland GmbH
📍 Hamburg
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
⏱️ Teilzeit
🏦 Banken & Versicherungen
💼 Entry
💼 Professional
Branche
Sonstige Dienstleistungen
Aufgaben
- Erfassung von Rückbuchungswünschen unserer Kunden und Kundinnen (Chargebacks)
- Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge in verschiedenen Systemen
- Aktive Kommunikation mit Kunden und Kundinnen schriftlich und telefonisch
- Verantwortlich für die korrekte und komplette Erfassung aller benötigten Dokumente
- Weiterbearbeitung in firmeninternen Sicherheitssystemen
- Kurz- und langfristige Weiterentwicklung in Aufgaben im Bereich Kreditkarten Kundenservice, Betrug und Chargeback
Hard skills
- Abgeschlossene Schulausbildung und bereits gesammelte Berufserfahrung (Quereinsteiger willkommen)
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse (nicht zwingend erforderlich)
- Lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute PC-Kenntnisse in MS-Office
- Hohe Teamfähigkeit
- Fähigkeit zur Aneignung von Unternehmensrichtlinien
- Sehr gute Auffassungsgabe zur Erkennung und Bearbeitung komplexer Betrugsfälle
- Verfügbarkeit für 40 Stunden/Woche
- Einsatzzeitraum: Montag bis Sonntag (Feiertags) zwischen 6:00 und 22:30 Uhr; einmal alle zwei Monate auch samstags/sonntags einsetzbar
Benefits
- 30 Urlaubstage
- Coaching
- Freie Getränke
- Heißgetränke
- Kaffee
- Kaltgetränke
- Karrieremöglichkeiten
- Keine Home-Office Angabe
- Obstkorb
- Tee
- Urlaub >= 30 Tage
- Verpflegung
- Wasser
- Weiterentwicklung
- Work-Life-Balance