Kundenbetreuer Firmenkunden (m/w/d) Energiewirtschaftliche Prozesse

• Betreuung von Partner-Firmen und Bearbeitung deren Anfragen telefonisch und über ein Ticketsystem (z.B. Lieferantenwechsel, Zählerstände, Abrechnungen)
• Kommunikation mit Marktteilnehmern wie Lieferanten, Netzbetreibern und Messstellenbetreibern unter Einsatz erworbenen bzw. vorhandenen Wissens
• Abwicklung energiewirtschaftlicher Prozesse unter Berücksichtigung vorgegebener Standards des Energiemarktes
• Tägliche Anwendung hoher Kundenorientierung im Kundenkontakt
• Übernahme des 24/7 Bereitschaftsdienstes im ca. 8-wöchentlichen Turnus zur Überwachung der energiewirtschaftlichen Prozesse nach Einarbeitung (mit gesonderter Entlohnung und Freizeitausgleich)

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice nach kaufmännischer oder vergleichbarer Ausbildung
• Sicherer Umgang mit dem PC und gute MS-Office-Kenntnisse
• Spaß an Zahlen, Daten und Prozessen sowie Interesse an der Energiebranche
• Schnelles Einarbeiten in komplexe Zusammenhänge und Bereitschaft, selbstständig und im Team energiewirtschaftliches Expertenwissen aufzubauen
• Vorteilhaft: Kenntnisse in energiewirtschaftlichen und abrechnungstechnischen Prozessen der Marktrolle „Lieferant“
• Vorteilhaft: Kenntnisse der Marktkommunikationsformate und -prozesse in der deutschen Energiewirtschaft
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise, Eigeninitiative und Hands-On-Mentalität
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• 100% Home-Office möglich
• Firmenevents
• Firmenkultur
• Flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten
• Freie Getränke
• Home-Office möglich
• Obstkorb
• Sommerfest
• Verpflegung
• Work-Life-Balance

Die DeESA GmbH ist ein junges, aufstrebendes Unternehmen im Energiesektor. Wir bilden für unsere Vertriebspartner alle Prozesse rund um den Einkauf von Erdgas und Strom, die Tarifkalkulation, die Angebots- und Vertragsabwicklung, die Kunden- und Lieferantenwechsel sowie die Abrechnung von Energieverträgen ab. Wir entwickeln uns und unsere Prozesse ständig weiter, sodass unsere Partner im Vertrieb von Energieprodukten am Markt optimal aufgestellt sind. Jetzt suchen wir Dich als neues Teammitglied, das uns dabei unterstützt, interessante Konzepte, Investitionsmodelle und Systeme zu entwickeln, welche uns und unsere Partner weiterbringen.

IT-Projektmanager und Business Analyst (m/w/d) in Unna