Mitarbeiter im Kundenservice Teilzeit/Vollzeit: Quereinsteiger willkommen
TSYS Europe Deutschland GmbH
📍 Hamburg
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
⏱️ Teilzeit
🏦 Banken & Versicherungen
💼 Entry
💼 Professional
Branche
Sonstige Dienstleistungen
Aufgaben
- Erfassung von Rückbuchungswünschen (Chargebacks) unserer Kunden und Kundinnen
- Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge in verschiedenen Systemen
- Aktive Kommunikation mit Kunden und Kundinnen schriftlich und telefonisch
- Verantwortlich für korrekte und komplette Erfassung aller benötigten Dokumente
- Weiterbearbeitung in firmeninternen Sicherheitssystemen (Betrugs-Prävention, Backoffice)
- Möglichkeit zur Weiterentwicklung in Bereiche Kreditkarten-Kundenservice, Betrug und Chargeback
Hard skills
- Abgeschlossene Schulausbildung; bereits Berufserfahrungen gesammelt (Quereinsteiger willkommen)
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere MS-Office
- Hohe Teamfähigkeit
- Schnelle Auffassungsgabe, um komplexe Betrugsfälle zu erkennen und nach Richtlinien zu bearbeiten
- Verfügbarkeit 40 Stunden/Woche; Einsatzzeiten Montag–Sonntag (6:00–22:30 Uhr), an jedem zweiten Wochenende möglich
- Bereitschaft, ab sofort zu starten (bezahlter erster Schulungstag möglich)
Benefits
- 30 Urlaubstage
- Coaching
- Freie Getränke
- Heißgetränke
- Kaffee
- Kaltgetränke
- Karrieremöglichkeiten
- Keine Home-Office Angabe
- Obstkorb
- Tee
- Urlaub >= 30 Tage
- Verpflegung
- Wasser
- Weiterentwicklung
- Work-Life-Balance