Technischer Kundenberater (m/w/d) Ersatzteile & Anlagenmodernisierung (Retrofit)

• Ansprechperson für internationale Kunden für Ersatzteil-, Reparatur- und Umbauanfragen an gelieferten Anlagen
• Technische und kaufmännische Bearbeitung von Kundenanfragen
• Technische Klärung von Anfragendetails mit Kunden und internen Fachabteilungen
• Bewertung von Kundenanforderungen hinsichtlich technischer Umsetzbarkeit und Wirtschaftlichkeit
• Unterstützung bei der Erarbeitung technischer Lösungskonzepte für Anlagenmodernisierungen
• Angebotserstellung und Auftragsabwicklung
• Bearbeitung der Korrespondenz mit Kunden und internen Fachabteilungen
• Unterstützung des Vertriebs und der Handelsvertretungen bei Betreuung des bestehenden Kundenstamms
• Identifikation und technische Zuordnung von Ersatzteilen anhand von Zeichnungen, Stücklisten und Anlagendokumentationen
• Kundenstammdatenpflege

• Abgeschlossene technische Aus- und Weiterbildung (z. B. Maschinenbautechniker) oder alternativ kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im technischen Bereich
• Erfahrung im Ersatzteilgeschäft, After-Sales-Service oder technischen Vertriebsinnendienst, vorzugsweise im Maschinen- oder Anlagenbau
• Gutes technisches Verständnis sowie Fähigkeit, technische Zeichnungen, Stücklisten und Anlagendokumentationen zu interpretieren
• Ausgeprägte Fähigkeiten im Umgang mit internationalen Kunden und Lieferanten
• Sehr gutes Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprache von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen (insbesondere SAP-Modul SD)
• Systematische Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Durchsetzungsvermögen

• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung
• Vergütung nach Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie NRW; Jahresbrutto zwischen 54.000 und 60.000 Euro auf Basis einer 35-Stunden-Woche (inkl. tariflicher Sonderzahlungen)
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Personalrabatte und Jubiläumsprämien
• Individuelle Einarbeitung in motiviertem, dynamischem Team
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Betriebsbistro mit subventionierten Mahlzeiten, Firmenveranstaltungen (Weihnachtsfeier, Sommerfest)
• Gute Verkehrsanbindung und ausreichend kostenfreie Parkplätze
• Hybrides Arbeiten nach Abstimmung möglich

Als Technologieführer in der Extrusionsbranche bietet Ihnen die battenfeld-cincinnati Group umfassende Lösungen für ein breites Anwendungsspektrum. Unser Leitsatz „Sustainable Solutions Worldwide“ steht dabei für unser Versprechen, für Sie bei jedem Projekt ein Höchstmaß an Leistung, Wirtschaftlichkeit und Nachhaltigkeit sicherzustellen.