Customer Service Executive /Mitarbeiter im Kundenservice in Vollzeit (m/w/d)
Fruitful Office GmbH
📍 Frankfurt am Main
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
📣 Vertrieb & Kundenservice
💼 Entry
💼 Professional
Branche
Sonstige Dienstleistungen
Aufgaben
- Betreuung unserer Bestandskunden und Kundenbindung
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen, telefonisch und per E-Mail
- Zentrale Ansprechperson für unsere Lieferwagenfahrer im Tagesgeschäft
- Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Liefer- und Stammdaten im CRM-System
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Buchhaltung
- Aktive Mitwirkung am Ausbau unserer Kundenbetreuung
- Durchführung von Kunden-Feedback- und Entwicklungsgesprächen
- Erkennen von Cross- und Upselling-Potenzialen
- Unterstützung von Marketingaktionen und Kampagnen
Hard skills
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
- Freundliches, lösungsorientiertes Auftreten gegenüber Kunden
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer serviceorientierten Tätigkeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Englischgrundkenntnisse von Vorteil
- Interesse an Digitalisierung und Künstlicher Intelligenz
- Gute kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
- Loyalität, Hilfsbereitschaft
- Strukturierte, gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise
Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
- Duz-Kultur
- Firmenevents
- Firmenkultur
- Freie Getränke
- Heißgetränke
- Kaffee
- Kaltgetränke
- Keine Home-Office Angabe
- Monetäre Leistungen
- Obstkorb
- Tee
- Verpflegung
- Wasser
- Weiterbildungen
- Weiterentwicklung
