Mitarbeiter Verkaufsinnendienst / Sales Manager (m/w/d) Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung
SILCA Service- und Vertriebsgesellschaft für Dämmstoffe mbH
📍 Mettmann
🏡 Teilweise Remote
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
⏱️ Teilzeit
📣 Vertrieb & Kundenservice
💼 Entry
💼 Professional
Branche
Gross- & Einzelhandel
Sonstige Dienstleistungen
Aufgaben
- Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden per Telefon und E-Mail
- Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Angeboten
- Komplette Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur Lieferung bzw. Rechnung
- Pflege von Kunden-, Artikel- und Auftragsstammdaten im ERP-System
- Enge Zusammenarbeit mit Außendienst sowie den Bereichen Einkauf, Logistik und Technik
- Terminüberwachung und Koordination laufender Kundenaufträge
- Bearbeitung von Reklamationen und kundenorientierte Lösungsfindung
- Unterstützung bei Export- und Versandprozessen
- Aktive Mitwirkung bei der Optimierung interner Vertriebsprozesse
Hard skills
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Grundlegende Kenntnisse in Microsoft 365
- Kenntnisse in SAP Business One oder einem vergleichbaren ERP-System von Vorteil
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Technisches Verständnis wünschenswert
- Motivierte Quereinsteiger mit kaufmännischem Hintergrund willkommen
Benefits
- Ausstattung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Einarbeitung
- Fahrradfreundlich
- Firmenevents
- Firmenfahrrad
- Firmenkultur
- Firmenlaptop
- Flexible Arbeitszeiten
- Freie Getränke
- Gute Verkehrsanbindung
- Home-Office möglich
- Monetäre Leistungen
- Öffentliche Anbindung
- Onboarding
- Parkplätze vorhanden
- Sonderzahlungen
- Vermögenswirksame Leistungen
- Verpflegung
- Weihnachtsgeld
- Weiterbildungen
- Weiterentwicklung
- Work-Life-Balance
