Mitarbeiter im Kundenservice Teilzeit/Vollzeit: Quereinsteiger willkommen
TSYS Europe Deutschland GmbH
📍 Hamburg
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
⏱️ Teilzeit
🏦 Banken & Versicherungen
💼 Entry
💼 Professional
Branche
Sonstige Dienstleistungen
Aufgaben
- Erfassung von Rückbuchungswünschen (Chargebacks) unserer Kunden und Kundinnen
- Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge in verschiedenen Systemen
- Aktive Kommunikation mit Kunden und Kundinnen schriftlich und telefonisch
- Verantwortlich für korrekte und vollständige Erfassung aller benötigten Dokumente
- Weiterbearbeitung in firmeninternen Sicherheitssystemen (Backoffice-Tätigkeiten)
- Mitarbeit in Bereichen Kreditkarten-Kundenservice, Betrugsprävention und Chargeback; Möglichkeit zur Weiterentwicklung zu Experten- oder Team-Manager-Rollen
Hard skills
- Quereinsteiger willkommen; auch Bewerber mit Berufserfahrung
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere MS Office
- Hohe Teamfähigkeit
- Schnelle Auffassungsgabe zur Erkennung und Bearbeitung komplexer Betrugsfälle nach Richtlinien
- Bereitschaft zur Arbeit in Vollzeit (40 Stunden/Woche)
- Verfügbarkeit Montag bis Sonntag zwischen 06:00 und 22:30 Uhr; alle zwei Monate auch Einsatz an Samstag/ Sonntag möglich
Benefits
- 30 Urlaubstage
- Coaching
- Freie Getränke
- Heißgetränke
- Kaffee
- Kaltgetränke
- Karrieremöglichkeiten
- Keine Home-Office Angabe
- Obstkorb
- Tee
- Urlaub >= 30 Tage
- Verpflegung
- Wasser
- Weiterentwicklung
- Work-Life-Balance