Teamleiter:in Kundenbetreuung (w/m/d)

• Führen und Motivieren des Teams, Vermittlung der Unternehmenswerte und Bewältigung des Arbeitsalltags gemeinsam mit den Mitarbeitenden
• Verantwortung für die serviceorientierte Bearbeitung der eingehenden Vorgänge
• Sicherstellen der Einhaltung prozessualer Vorgaben und Unterstützung des Teams bei fachlichen Fragen
• Erkennen von Verbesserungspotenzialen, Optimierung von Arbeitsabläufen und aktives Vorantreiben von Veränderungen
• Sicherstellung von Qualitätsstandards und Servicelevels durch geeignete Steuerungs- und Kontrollmaßnahmen
• Auswahl, Einarbeitung und Weiterentwicklung neuer Teammitglieder mitbegleiten
• Enge Zusammenarbeit mit Teamleitungskolleg:innen und der Niederlassungsleitung zur Erreichung gemeinsamer Ziele

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Führungserfahrung in größeren Teams, idealerweise im Dienstleistungsumfeld, Kundenservice oder der Sachbearbeitung
• Vorbildliche Führungspersönlichkeit mit wertschätzendem, klarem und transparentem Umgang mit Mitarbeitenden
• Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise; Organisationstalent und Überblick auch in turbulenten Zeiten
• Sichere PC-Kenntnisse und Beherrschung der gängigen MS-Office-Programme (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)
• Durchsetzungsvermögen und Konfliktmanagement; Souveränität in herausfordernden Situationen
• Bereitschaft, Arbeitszeiten an Servicezeiten anzupassen (Mo–Fr zwischen 8 und 20 Uhr)

• Engagiertes Team und gemeinsames Vorankommen
• Attraktives Jahresgehalt zwischen 59.000 und 62.500 Euro brutto (inkl. variabler Komponenten, bei Vollzeit mit 39 Wochenstunden)
• 30 Tage Jahresurlaub und flexible Arbeitszeiten
• Nach Einarbeitung bis zu 80 % Homeoffice-Möglichkeit
• Chancengleichheit, Vielfalt und integrative Unternehmenskultur
• Monatlich 40 Euro auf Pluxee Benefits Card
• Bezuschussung des Deutschland-Jobtickets
• Sonderkonditionen in Fitnessstudios und bei Partner Bäderland sowie Zugang zu Corporate Benefits

Als Tochterunternehmen der Techniker Krankenkasse sind wir der Dienstleister für Service, Telefonie und Dokumentenmanagement. Mit rund 550 Beschäftigten schaffen wir durch hohen Einsatz und unseren einzigartigen Servicegedanken die Grundlage für die reibungslose Bearbeitung aller im Tagesgeschäft anfallenden Anliegen. Die Ansprüche unseres Kunden an den Service wachsen – deshalb sind wir auf der Suche nach flexiblen und einsatz­bereiten Menschen, die unsere Teams verstärken wollen.Kommen Sie in unser Team!Zur Vergrößerung unserer Mannschaft in Hamburg suchen wir neue Kolleginnen und Kollegen alsMitarbeiter: innen (w/m/d) in der Datennacherfassung / Krankenkassendienstleistungenzunächst auf 12 Monate befristet (mit Option auf Entfristung)