Customer Care Manager (w/m/d) – Abrechnungsteam Insulinpumpen
mylife Diabetes Care GmbH (Job via XING.com)
📍 Liederbach am Taunus
⏱️ Vollzeit
📣 Vertrieb & Kundenservice
💼 Professional
Branche
Medizintechnik
Aufgaben
- Strukturierte Einarbeitung in Systeme, Prozesse und Abläufe der Abteilung Orders (CRM-, SAP-Systeme).
- Schrittweise Übernahme der Bearbeitung von Patientenaufträgen und eigenständige Kommunikation mit Ärzt:innen, Krankenkassen und Patient:innen.
- Vollständige Rechnungsstellung für Insulinpumpen und Zubehör und korrekte Abrechnung mit Krankenkassen.
- Erstellung und Bearbeitung von Rechnungen in SAP ERP und SAP CRM.
- Prüfung und Überwachung von Kostenzusagen der Krankenkassen, Klärung von Unstimmigkeiten und Sicherstellung vollständiger abrechnungsrelevanter Unterlagen.
- Überblick über komplexe Abrechnungsrichtlinien, Zuzahlungen und Kostenträgerstrukturen.
- Enge Abstimmung mit Krankenkassen, Kunden und internen Teams zur Klärung von Abrechnungsfragen und Einholung fehlender Informationen.
- Telefonische und digitale Unterstützung von Patient:innen bei Fragen zu Zuzahlungen, Genehmigungsprozessen und Rechnungen.
- Fungieren als Schnittstelle zwischen Patient:innen, Ärzt:innen, Krankenkassen und internem Team zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse.
Hard skills
- Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrung in der Rechnungserstellung oder mit medizinischen Verordnungen (z. B. Krankenkasse, Arztpraxis, Abrechnungsdienstleister).
- Affinität zu digitalen Tools sowie strukturierte und organisierte Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke und Freude an Teamarbeit.
- Idealerweise Erfahrung mit SAP ERP (z. B. SAP R/3) oder SAP CRM und sicherer Umgang mit diesen Systemen.
Benefits
- Wettbewerbsfähiges Gehalt mit Weihnachtsgeld, Prämie und vermögenswirksamen Leistungen.
- Gleitzeit, mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage/Woche und 30 Tage Urlaub (individuell anpassbar).
- Modernes Arbeitsumfeld – Notebook, gute Verkehrsanbindung, Parkplätze.
- Teamspirit & flache Hierarchien mit offener Unternehmenskultur.
- Qualifizierende Weiterbildungen, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Team-Events (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
- Kostenlose Getränke, frisches Obst, Essenszuschuss, EGYM Wellpass und Dienstrad-Leasing.
- Diversity & Inclusion – Unterstützung eines vielfältigen Arbeitsumfelds.
