Leiter Kundenservice / Head of Customer Service
MEHR.team GmbH & Co. KG (Job via XING.com)
📍 Zell
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
📣 Vertrieb & Kundenservice
💼 Professional
💼 Lead
Branche
Sonstiges produzierendes Gewerbe
Aufgaben
- Weiterentwicklung des Customer Service und Verbesserung des Customer-Service-Erlebnisses
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Entwicklung der Teams in Zell und Lenhausen
- Effiziente Betreuung der Kunden sicherstellen und enge Kundenbetreuung
- Unterstützung von Sales und Key Accounts bei Kalkulationen, Forecasts und Kostenanalysen
- Steuerung neuer Kundenprojekte von der Entwicklung bis zum Marktlaunch
- Enge Zusammenarbeit mit technischen Fachbereichen
- Mitarbeit an Markt- und Produktstrategien
- Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen, inklusive deutschem Zollrecht
- Unterstützung bei Budgetplanung, Forecast und Kostenkalkulationen
Hard skills
- Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung, idealerweise in der Kundenbetreuung innerhalb einer komplexen Matrixorganisation
- Erfahrung in Teamführung (fachlich und disziplinarisch) und Führung von Teams vor Ort sowie remote
- Fundierte Kenntnisse in Managementmethoden
- Erfahrung mit erklärungsbedürftigen technischen Produkten
- Sicherer Umgang mit Customer-Service-Software, Datenbanken und digitalen Tools
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Starke Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit
- Strategisches Denken, Multitasking-Fähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung
- Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft oder verwandtem Fach von Vorteil
Benefits
- Viel Verantwortung und Gestaltungsspielraum
- Individuelle fachliche und persönliche Entwicklung
- Attraktive Vergütung und starke Sozialleistungen
- 30 Tage Urlaub plus zusätzliche Benefits
- Gesundheitsangebote
- Bike-Leasing
- Langfristig sicherer Unternehmensrahmen durch Teil des internationalen Amcor-Konzerns