Sachbearbeiter Service (m/w/d)
Gasversorgung Main Kinzig GmbH
⚡ Energieversorgung von morgen mitgestalten – nah am Kunden, nah an der Region.
Als Sachbearbeiter (m/w/d) Service sind Sie die zentrale Anlaufstelle für Privat- und Gewerbekunden – von der Erstberatung über Angebotserstellung bis hin zur Lösung komplexer Kundenanliegen im After-Sales.
Ihr Gewinn: 🏠 Homeoffice & flexible Arbeitszeiten, 💰 13. Monatsgehalt & betriebliche Altersvorsorge, 🚲 Jobrad & umfangreiches Gesundheitsmanagement
Was Sie bei uns noch erwartet? Sehen Sie selbst! 👇
Branche
Aufgaben
- Presales: Erstberatung von Privat- und Gewerbekunden zu Produkten und Dienstleistungen
- Qualifizierung von Interessenten- und Kundenanfragen sowie Weitergabe an den Außendienst oder die Fachberatung
- Erstellung und Bearbeitung von Angeboten, Angebotsnachverfolgung, Verträgen, Vertragsänderungen und Kündigungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kanäle (Telefon, E-Mail, Online)
- Vorbereitung und Koordination von Kundenterminen, Präsentationen und Angebotsbesprechungen inkl. Nachbereitung
- Aftersales: Bearbeitung von Kundenanliegen, Beschwerden, Klärung von Unstimmigkeiten, Lösungsvermittlung und Eskalationen
- Erläuterung von Vertrags-, Datenschutz- und energiewirtschaftlichen Regelungen gegenüber Kunden
- Verwaltung und Koordination von Wartungsverträgen, Serviceintervallen und Garantieleistungen
- Unterstützung der Teamleitung bei interner Koordination, Qualitätssicherung und Prozessen
Hard skills
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Einschlägige Vertriebserfahrung, idealerweise im Umfeld der Energiewirtschaft
- Gründliche Kenntnisse im Verkauf und in der Gesprächsführung bei erklärungsbedürftigen Produkten
- Erfahrung mit energiewirtschaftlichen Regelungen (Markt, Kosten-/Preisgestaltung) und den entsprechenden Vertriebskanälen
- Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe Kundenorientierung
- Zuverlässigkeit, eigenständige und sorgfältige Arbeitsweise, Organisationstalent und Flexibilität
Benefits
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
- Arbeit im spezialisierten und engagierten Team
- Mehr Gestaltungsspielraum
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- 39-h-Woche
- 13. Monatsgehalt
- Betriebliche Altersvorsorge
- Individuelle Personalentwicklung und Förderung von Weiterbildungen
- Umfassendes Gesundheitsmanagement
- Gute Verkehrsanbindung und Parkplatz
- Jobrad
- Sonstige umfangreiche Zusatzleistungen
Über uns
Seit über 111 Jahren versorgt die Gasversorgung Main-Kinzig GmbH 21 Kommunen mit Erdgas rund um ihre Heimatstadt Gelnhausen. Auf diese lange Tradition setzt mainkinzigGas ein offenes, neugieriges und fortschrittliches Denken - und bietet heute ca. 20.000 Haushalten ein umfangreiches Beratungs-, Service- und Dienstleistungsangebot. Ob Privat-, Industrie-, Gewerbe- oder kommunale Kund*innen: Rund 100 mainkinzigGas-Mitarbeiter*innen liegt es am Herzen, Verantwortung zu übernehmen und die Regionalität, die das Unternehmen so nahbar und liebenswert macht, auf allen Ebenen zu leben und weiterzuentwickeln.