Telefonist*in (m/w/d)

• Annehmen und Weiterleiten von Reanimations-Rufen aus dem gesamten Gelände (außer ZOM 2)
• Annehmen und Weiterleiten von Notsectio-Rufen
• Auslösen und Annehmen von Rea-Testrufen und deren Kontrollrückmeldungen
• Auslösen und Annehmen von Notsectio-Testrufen und deren Kontrollrückmeldungen
• Kontakt zwischen PDL-Hintergrund und anfragenden Stationen herstellen
• Herstellen des Kontaktes zur/zum diensthabenden Seelsorger*in
• Anfunken von Ärztinnen/Ärzten, wenn ein telefonisches Verbinden nicht funktioniert oder möglich ist
• Vermittlung/Schnittstelle zum Sicherheitsdienst
• Heraussuchen von Patientinnen/Patienten über die Pfortenauskunft, Durchgeben der Station und Telefonnummer mit anschließendem Verbinden
• Telefonverbindungen ins Ausland herstellen
• Annehmen von internen Gesprächen mit Weiterleiten und ggf. Herausgeben der Nummer
• Annehmen und Weiterleiten von Rückfragen von Ärztinnen/Ärzten anderer Krankenhäuser bezüglich Vorbefunden, Therapieabsprachen, Verlegungen etc.
• Nachfragen von Pflegediensten, Polizeidienststellen, Rettungskräften oder Feuerwehr beantworten oder weiterleiten
• Teilnahme am Wechselschichtdienst (24/7)

• Erfahrung mit Call-Center-Software und CRM-Systemen wünschenswert
• Krankenhauserfahrung oder medizinische Vorkenntnisse erforderlich
• Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden/Kundinnen und die Abläufe in einer Telefonzentrale
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit

• Keine Home-Office Angabe
• Monetäre Leistungen
• Tarifvergütung
• Weiterbildungen
• Weiterentwicklung

Mit rund 8.000 Beschäftigten ist das Universitätsklinikum mit seinen Tochtergesellschaften einer der größten Arbeitgeber Düsseldorfs und entwickelt sich permanent weiter. Durch seine Größe und optimale Ausstattung sowie die Verbindung zu Forschung und Lehre bietet das Universitätsklinikum ein breitgefächertes Aufgabenspektrum, das den Arbeitsalltag äußerst vielfältig gestaltet. Aus diesem Grunde suchen wir motivierte Menschen, die sich den Veränderungsprozessen stellen und darin eine persönliche Herausforderung sehen.Das Institut für Pathologie sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen/einePräparationstechnische/-n Assistenten/-in (m/w/d)