Service Manager Gebäudereinigung / Kundenbetreuung (m/w/d)
F. J. Peterhoff GmbH, Gebäudereinigung
📍 Hamburg
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
📣 Vertrieb & Kundenservice
💼 Professional
💼 Lead
Branche
Sonstige Dienstleistungen
Aufgaben
- Eigenständige Betreuung unseres bestehenden Kundenstamms
- Schwerpunktmäßige Betreuung eines anspruchsvollen Großkunden in der Region Nord
- Professionelle Kommunikation mit Kunden, Ansprechpartnern und Mitarbeitenden vor Ort
- Organisation und Koordination von Bestands- sowie Neuaufträgen
- Planung, Steuerung und Kontrolle der Reinigungsabläufe
- Sicherstellung unserer Qualitäts- und Leistungsstandards
- Umsetzung und Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagementsystems
- Führung, Motivation und Einsatzplanung der Reinigungsteams
- Regelmäßige Objektbegehungen sowie Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen
Hard skills
- Berufserfahrung in der Gebäudereinigung, Hotellerie, Gastronomie, im Facility Management oder einem vergleichbaren Dienstleistungsbereich
- Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der Koordination von Teams
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Freundliches, sicheres und verbindliches Auftreten
- Qualitätsbewusstsein und ein gutes Auge für Details
- Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Durchsetzungsvermögen, Verantwortungsbewusstsein und Hands-on-Mentalität
- Bereitschaft zur flexiblen Arbeitsgestaltung
- Erfahrung in der Gebäudereinigung ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung
Benefits
- Ausstattung
- Einarbeitung
- Firmenkultur
- Firmenwagen
- Flache Hierarchien
- Keine Home-Office Angabe
- Onboarding