Kundenservice Manager (m/w/d)

• Beratung und Betreuung von Kundinnen und Kunden sowie Fachhandelspartnern telefonisch
• Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen über das Ticketsystem und Finden passender Lösungen
• Abstimmung mit verschiedenen Abteilungen zur effizienten Bearbeitung von Anfragen
• Unterstützung von Kolleginnen und Kollegen in anderen Bereichen während Hochphasen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Einbringen von Ideen, Mitgestaltung von Arbeitsprozessen und Mitarbeit an der Weiterentwicklung der Systeme

• Begeisterung für Fahrräder, E‑Bikes und nachhaltige Mobilität
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mindestens 1–2 Jahre Berufserfahrung
• Kommunikativ, Freude am direkten Kundenkontakt und offene Art
• Selbstständige Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
• Schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit, sich zügig in neue Themen einzuarbeiten
• Kunden‑ und Serviceorientierung
• Zuverlässiges und sorgfältiges Arbeiten auch in hektischen Phasen

• Mobile‑Office und flexible Arbeitszeiten während gängiger Bürozeiten (Work‑Life‑Balance)
• Bis zu zwei Company Bikes drei Jahre lang kostenfrei; Möglichkeit weitere Bikes zu attraktiven Konditionen zu leasen
• Attraktives Altersvorsorgemodell
• Betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung mit Zuschuss
• Sachbezugskarte, monatlich aufgeladen
• Praxisnahes Onboarding, flache Hierarchien, Duz‑Kultur und Welcome Days
• Umfangreiche Weiterbildungsangebote und langfristige Perspektive
• Vergünstigungen in Fitness‑ und Wellnessstudios sowie Schwimmbädern (EGYM Wellpass)
• Frisches Obst, kostenloser Kaffee, gefiltertes Wasser und regelmäßige Team‑Events
• Kein strenger Dresscode
• Mitarbeiterempfehlungsprämie bei erfolgreicher Einstellung und bestandenem Probemonat

Mit unseren Gesellschaften Company Bike und mein-dienstrad.de bieten wir Unternehmen und ihren Mitarbeitenden clevere Lösungen - vom modernen Dienstradleasing bis zu digitalen Services und Plattformen.
Dich erwartet ein sicherer Arbeitsplatz in einem dynamischen Umfeld, spannende Aufgaben und attraktive Benefits. Bei uns hast Du die Chance, Dich weiterzuentwickeln und gemeinsam mit uns etwas zu verändern.

Du trägst das Dienstleistungs-Gen in Dir und hast Freude im Umgang mit den unterschiedlichsten Kunden? – dann könntest Du unser nächster Mitarbeiter (m/w/d) in unserem Kundenservice-Team sein. Wir sind ein junges und dynamisches Unternehmen, dass die Mobilitätswende aktiv mitgestaltet, und suchen dafür motivierte Menschen, die Lust auf nachhaltige Fahrradmobilität haben.