Customer Service Agent m/w/d
Spraying Systems Manufacturing Europe GmbH
📍 Schorndorf
🏡 Teilweise Remote
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
📣 Vertrieb & Kundenservice
💼 Professional
Branche
Sonstige Dienstleistungen
Aufgaben
- Anspruchsvolle Kundenbetreuung in der Auftragsabwicklung inkl. Telefonverkauf und Auftragsannahme
- Prüfen und Erfassen von Kundenaufträgen per EDV sowie Versand von Auftragsbestätigungen
- Enge Abstimmung mit Außendienst, Technik und Produktion
- Terminverfolgung laufender Kundenaufträge
- Auskunftserteilung über Preise, Lieferfähigkeit und Lieferzeiten an Kunden und intern
- Erstellung kundenspezifischer Angebote und Kostenvoranschläge in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb sowie Nachverfolgung
- Reklamationsbearbeitung
- Auftragsbezogene Beschaffung von Handelswaren und Überwachung der Lieferfristen
- Zusammenarbeit mit der Debitorenbuchhaltung bzgl. Kreditwürdigkeit und Zahlungszielen
- Stammdatenpflege in Abstimmung mit Vertrieb und Finanzbuchhaltung
- Exportabwicklung EU-/Dritt-Länder und Zuarbeit für Zollabwicklungen
- Einholung von Frachtangeboten und Vorbereitung von Versanddokumentationen für Export
- Durchführung von Exportkontrollen für unterliegende Länder
- Allgemeine administrative Aufgaben
Hard skills
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
- Vorkenntnisse in den genannten Aufgaben (Auftragsabwicklung, Export, Reklamationen etc.)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Erfahrungen mit CRM-Systemen von Vorteil
- Technisches Verständnis wünschenswert, aber nicht Bedingung
- Zusätzliche Fremdsprachen von Vorteil
- Strukturierte, gewissenhafte und selbständige Arbeitsweise
- Kontaktfähigkeit, hohes Engagement, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenkultur
- Flache Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten
- Freie Getränke
- Home-Office möglich
- Kantine
- Monetäre Leistungen
- Obstkorb
- Sonderzahlungen
- Urlaubsgeld
- Verpflegung
- Weihnachtsgeld
- Work-Life-Balance