IT-Service-Mitarbeiter/in 1st-Level-Support (w/m/d)
Gemeinde Oberkrämer
📍 Oberkrämer
🏡 Teilweise Remote
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
💻 IT & Technologie
💼 Entry
💼 Professional
Branche
IT & Internet
Sonstige Dienstleistungen
Aufgaben
- Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Supportanfragen im First-Level-Support
- Unterstützung der Beschäftigten bei der Nutzung von Hard- und Software inkl. mobiler Endgeräte
- Fehleranalyse bei Standardstörungen sowie Beseitigung einfacher Störungen nach definierten Vorgaben
- Einrichtung und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks, Druckern, Telefonen und sonstigen Endgeräten
- Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware nach Vorgabe
- Pflege von Bestandslisten, Inventarisierung und Supportdokumentation
- Unterstützung bei der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen und mobiler Endgeräte
- Abstimmung mit den Systemadministratoren und externen Dienstleistern bei Störungen und Reparaturen
Hard skills
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, vorzugsweise Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung
- Gute Kenntnisse in der Anwenderbetreuung im Windows-Umfeld
- Kenntnisse im Umgang mit MS Office und Standard-Hardware
- Grundkenntnisse in Netzwerkstrukturen und Benutzerverwaltung
- Sorgfältige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und freundliches Auftreten
- Bereitschaft zur fachlichen Fortbildung
- Führerschein Klasse B
- Wünschenswert: Erfahrungen mit Supportprozessen, Ticketsystemen, Inventarisierung und Device-Management-Systemen
- Wünschenswert: Grundkenntnisse mobile Endgeräte (Android/iOS) und Linux
Benefits
- 30 Urlaubstage
- Fahrradfreundlich
- Firmenfahrrad
- Flexible Arbeitszeiten
- Gesundheitsangebote
- Home-Office möglich
- Monetäre Leistungen
- Sonderzahlungen
- Tarifvergütung
- Urlaub >= 30 Tage
- Vermögenswirksame Leistungen
- Weiterbildungen
- Weiterentwicklung
- Work-Life-Balance