Sachbearbeiter m/w/d im Kundencenter
Biosphären-Stadtwerke GmbH & Co. KG
📍 Blieskastel
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
📣 Vertrieb & Kundenservice
💼 Entry
💼 Professional
Branche
Sonstige Dienstleistungen
Aufgaben
- Analyse und selbstständige Beantwortung eingehender Kundenanfragen schriftlich, telefonisch und persönlich (Tarife, Rechnung, Mahnung, Ratenzahlungsvereinbarung, Bankeinzug, Umzug etc.)
- Erklärung der Produkte gegenüber Kunden, Vorbereitung von Angeboten und Unterstützung des Vertriebs
- Veranlassung von Rechnungs- und Buchungskorrekturen sowie Änderung von Abschlägen und Zählerständen
- Unterstützung der Kunden bei allen Anliegen gegenüber den Biosphären-Stadtwerken und Weiterleitung an andere Fachbereiche bei Bedarf
- Erstellung und Versand standardisierter und individueller Kundenschreiben im Rahmen der Kundenberatung und -betreuung
Hard skills
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im Kundenservice wünschenswert (aber nicht zwingend)
- Branchenkenntnisse in der Energiewirtschaft hilfreich, aber keine Voraussetzung
- Routinierter Umgang mit PC, MS Office und Mailsoftware
- Kunden- und serviceorientiertes Denken sowie zuverlässige Arbeitsweise
- Freude am Kundenkontakt
- Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein und Fähigkeit sowohl selbstständig als auch teamorientiert zu arbeiten
Benefits
- Fahrradfreundlich
- Firmenevents
- Firmenfahrrad
- Firmenkultur
- Keine Home-Office Angabe
- Monetäre Leistungen
- Tarifvergütung
- Vermögenswirksame Leistungen
- Weiterbildungen
- Weiterentwicklung