Mitarbeiter Kundenmanagement (m/w/d)

• Betreuung der Kunden telefonisch und per E-Mail und Finden passender Lösungen für Anfragen
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im CRM-System und Sicherstellung hoher Datenqualität
• Erstellung individueller Angebote und Unterstützung der Kunden bei Produktauswahl
• Bearbeitung von Reklamationen professionell, lösungsorientiert und mit Blick auf positive Customer Experience
• Auftragsbearbeitung und Beantwortung von Fragen zu Bestellungen, Lieferterminen und Auftragsstatus
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen zur Sicherstellung optimaler Kundenbetreuung

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Kundenmanagement
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Teamgeist, Engagement und positive Einstellung
• Interesse an digitalen Tools/Technologien; Neugier und Lernbereitschaft (Erfahrung mit KI-Anwendungen oder datenbasierten Prozessen willkommen)

• 30 Urlaubstage
• Altersvorsorgezuschuss
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fahrradfreundlich
• Firmenevents
• Firmenfahrrad
• Firmenkultur
• Flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten
• Freie Getränke
• Home-Office möglich
• Karrieremöglichkeiten
• Monetäre Leistungen
• Nachhaltiger Arbeitgeber
• Obstkorb
• Snacks
• Urlaub >= 30 Tage
• Verpflegung
• Weiterbildungen
• Weiterentwicklung
• Work-Life-Balance

Du bist ein Kommunikationstalent und kennst Dich im Umgang mit Menschen aus?Du bewahrst stets Dein Lächeln und überzeugst mit Deiner angenehmen Telefonstimme.Du stellst Dich gerne neuen Herausforderungen?Und Du bist erst zufrieden, wenn es der Kunde ist?Dann brauchen wir genau Dich!Unsere Kunden sind pflegende Angehörige und Pflegebedürftige, denen „Pflegehilfsmittel zum Verbrauch“ von der Pflegekasse zustehen. Diese Pflegehilfsmittel und den damit verbundenen Service bieten wir mit der HYGIBOX an. Du bearbeitest die Anträge, kümmerst dich um Reklamationen und um die Abrechnung.hygi.deist einer der führenden Online-Shops für Hygiene- & Reinigungsbedarf in Deutschland. Getrieben von innovativen Ideen und viel Know-how entwickeln wir uns ständig weiter und verfolgen dabei unsere Mission: Wir wollen unseren über 2,8 Mio. Geschäfts- und Privatkunden das bestmögliche Einkaufserlebnis und Serviceangebot bieten. Werde Teil unseres Teams von 600 Mitarbeitern, die in acht Abteilungen in flachen Hierarchien die Zukunft vonhygi.demitgestalten und genieße