Sachbearbeiter m/w/d im Kundencenter
Biosphären-Stadtwerke GmbH & Co. KG
📍 Sankt Ingbert
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
📣 Vertrieb & Kundenservice
💼 Entry
💼 Professional
Branche
Sonstige Dienstleistungen
Aufgaben
- Analysieren und selbständiges Beantworten eingehender Kundenanfragen schriftlich, telefonisch und persönlich (Tarife, Rechnung, Mahnung, Ratenzahlungsvereinbarung, Bankeinzug, Umzug etc.)
- Erklären der Produkte gegenüber Kunden, Vorbereitung von Angeboten und Unterstützung des Vertriebs
- Veranlassen von Rechnungs- und Buchungskorrekturen; Ändern von Abschlägen und Zählerständen
- Unterstützung der Kunden bei Anliegen gegenüber den Biosphären-Stadtwerken und Weiterleitung an andere Fachbereiche
- Erstellen und Versenden standardisierter und individueller Kundenschreiben im Rahmen der Kundenberatung und -betreuung
Hard skills
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im Kundenservice wünschenswert
- Branchenkenntnisse in der Energiewirtschaft hilfreich, aber keine Voraussetzung
- Routinierter Umgang mit dem PC (MS Office und Mailsoftware)
- Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie zuverlässige Bearbeitung übertragener Aufgaben
- Freude am Kontakt mit Kunden
- Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein und Fähigkeit, selbständig sowie teamorientiert zu arbeiten
Benefits
- Fahrradfreundlich
- Firmenevents
- Firmenfahrrad
- Firmenkultur
- Keine Home-Office Angabe
- Monetäre Leistungen
- Tarifvergütung
- Vermögenswirksame Leistungen
- Weiterbildungen
- Weiterentwicklung