Teamleiter Kundeninnendienst (d/m/w)

• Standortübergreifende Führung des Kundeninnendienstes (ca. 15 Mitarbeitende an den Standorten Osnabrück und Bernburg) – Coaching, Entwicklung, Performance-Kultur
• End-to-End Verantwortung für das Tagesgeschäft: Anfrage → Angebot → Auftrag → Lieferung → Reklamation/Retoure; Schnittstellenmanagement mit Vertrieb, Logistik, Einkauf sowie Buchhaltung
• Transformation/Aufbau des Innendienstes von passivem Inbound hin zu ca. 30% verkaufsaktivem Arbeiten (Angebotsnachverfolgung, Bestandskundenaktivierung, Up-/Cross-Selling, Verkauf per Telefon)
• Aufbau standardisierter Prozesse, Qualitätsmanagement und KPI-basierte Steuerung
• Identifikation und Pilotierung von Automatisierungs- und KI-Use-Cases zur Effizienzsteigerung
• Aktive Mitgestaltung der SAP S/4HANA-Umstellung aus Innendienst-Perspektive; Sicherstellung der Datenqualität in SAP und CRM (Bitrix24)

• Mehrjährige Führungserfahrung im Kundeninnendienst / Customer Service / Inside Sales (B2B) mit Verantwortung für Prozessoptimierung und Strukturaufbau
• Sehr gute SAP-Kenntnisse (R/3) und Bereitschaft, S/4HANA-Rollouts mitzugestalten
• Erfahrung mit CRM-Systemen und konsequente Arbeitsweise bei Datenqualität und Reporting
• Idealerweise Erfahrung mit Umstellung auf verkaufsaktiven Innendienst sowie mit Automatisierung (Workflow-Design, Standardprozesse, Vorlagen, Self-Service) und KI-Anwendungen
• Analytisches Denken, Hands-on-Mentalität sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Ausstattung
• Coaching
• Fahrradfreundlich
• Firmenfahrrad
• Firmenhandy
• Firmenkultur
• Firmenlaptop
• Firmenwagen
• Flache Hierarchien
• Keine Home-Office Angabe
• Nachhaltiger Arbeitgeber
• Weiterbildungen
• Weiterentwicklung

SIEVERT SUCHTFÜR UNSEREN STANDORT IN SCHWAGSTORFEINEN TEAMLEITER LAGER (M/W/D)Wir sind ein internationaler Anbieter für nachhaltige System-Baustoffe in Premiumqualität und intelligent vernetzte Logistik aus einer Hand. Als mittelständiges Familienunternehmen sind wir mit über 1.700 Mitarbeitern an rund 60 Standorten in Deutschland, Europa, Russland und China aktiv.UNSER ANGEBOT – IHRE CHANCESie suchen nicht einfach einen Job, sondern möchten etwas bewegen? Bei uns erwartet Sie ein Umfeld, das Ihre Qualifikation und Ihren Einsatz zu schätzen weiß.