Mitarbeiter (m/w/d) Vertriebsinnendienst
RADO Gummi GmbH
📍 Radevormwald
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
📣 Vertrieb & Kundenservice
💼 Professional
Branche
Sonstiges produzierendes Gewerbe
Aufgaben
- Erfassung und Verwaltung von Kundenaufträgen
- Erstellung von Auftragsbestätigungen, Lieferpapieren, Rechnungen und Gutschriften
- Besondere Betreuung von Key Accounts
- Pflege der individuellen Preislisten und der Stammdaten
- Koordination und Kooperation mit Kunden, Vertrieb, Logistik, Produktionsmanagement und anderen Schnittstellen zur Sicherstellung eines professionellen nationalen und internationalen Kundenservice
- Aufrechterhaltung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Kaufmännische Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Positive Darstellung des Unternehmens sowie Erarbeitung von Lösungen
- Aufbereitung von Vertriebszahlen
- Überwachung der Einhaltung von Lieferterminen
- Erstellung von Lieferantenerklärungen
- Sicherstellung eines hohen Servicegrades mit hoher Eigenverantwortung
- Förderung der effizienten Nutzung der elektronischen Datenverarbeitung
- Sicherstellung klarer, schneller Kommunikation zum Kunden (Eskalationsmanagement)
- Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen
Hard skills
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder vergleichbare Qualifikation (Voraussetzung)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und sicheres Kommunikationsverhalten
- Durchsetzungsstärke sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fundierte Kenntnisse im MS-Office-Paket
- Affinität zu IT-gestützten Prozessen und Systemen
- Organisationsstärke und Fähigkeit zur Priorisierung
- Gutes Zahlenverständnis und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
- Selbständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Sorgfalt sowie Lern- und Leistungsbereitschaft
Benefits
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit kurzen Entscheidungswegen
- Strukturierte Einarbeitung mit einem Mentor
- Teilnahme am betrieblichen Prämiensystem nach 6 Monaten
- Attraktiver leistungsabhängiger Jahresbonus
- Flexible Arbeitszeiten durch ein Arbeitszeitkonto
- 30 Tage Urlaub
- JobRad-Leasing
- Betriebliche Altersvorsorge