Prozess- und Systemintegrator Onsite Support (m/w/d)
Simon Hegele Gesellschaft für Logistik und Service mbH
📍 Forchheim
🏡 Teilweise Remote
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
💻 IT & Technologie
💼 Entry
💼 Professional
Branche
Sonstige Dienstleistungen
Aufgaben
- IT-Störungen nicht nur beheben, Ursachen präzise erkennen, strukturiert analysieren und nachhaltige, praxistaugliche Lösungen entwickeln
- Hardware und Software einführen: Vorbereitung, Rollout und Übergabe sicherstellen mit Fokus auf Qualität, Genauigkeit und Nutzerfreundlichkeit
- Betreuung logistikspezifischer Hardware wie Staplerterminals, Handscanner und Etikettendrucker, laufender Betriebssupport und schnelle Unterstützung bei Bedarf
- Tickets in Matrix42 strukturiert bearbeiten, Prioritäten setzen und Vorgänge lösungsorientiert, nachvollziehbar und serviceorientiert abschließen
- Prozesse mitgestalten und System- sowie Anwenderdokumentationen klar, übersichtlich und anwendergerecht ausarbeiten
Hard skills
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation; auch Quereinsteiger mit technischer Affinität willkommen
- Gutes Gespür für Logistikprozesse und ausgeprägter Servicegedanke
- Fundierte Kenntnisse in der Systemadministration von Microsoft-Systemen
- Sehr gutes technisches Verständnis und Hands-on-Mentalität sowie Verlässlichkeit und professionelle Souveränität
- Idealerweise erste praktische Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Zuverlässige, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Benefits
- Firmenkultur
- Flexible Arbeitszeiten
- Home-Office möglich
- Monetäre Leistungen
- Nachhaltiger Arbeitgeber
- Onboarding
- Sonderzahlungen
- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld
- Work-Life-Balance
