Servicekoordinator in der Kältetechnik (m/w/d) - Duisburg oder Kitzingen
Coolworld Rentals GmbH
📍 Duisburg
🏡 Teilweise Remote
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
📣 Vertrieb & Kundenservice
💼 Professional
Branche
Sonstige Dienstleistungen
Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Störungen an Mietmaschinen – telefonisch oder digital
- Kunden beim Troubleshooting unterstützen und gemeinsam Lösungen finden
- Servicetechniker für Störungseinsätze planen und disponieren
- Vorgänge dokumentieren und Informationsfluss im Team sicherstellen
- Enge Zusammenarbeit mit Customer Sales Representative (CSR) zur schnellen Kundenhilfe, Techniker oder Subunternehmer einplanen und Ersatzteile beauftragen
- Auf kurzfristige Änderungen reagieren, Einsätze anpassen und Problemlösungen herbeiführen
- Optimierung bestehender interner und externer Prozesse
Hard skills
- Abgeschlossene technische Ausbildung (vorzugsweise Kälte-/Klimatechnik oder alternativ Mechatronik, Elektrik, SHK-Anlagenmechanik o.ä.)
- Erste Erfahrung im Innendienst, z.B. technischer Support oder Störungsdienst
- Technisches Verständnis und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
- Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, idealerweise ERP-/CRM-Systeme)
- Stärke in Kommunikation und Konfliktlösung
- Deutsch fließend, gutes Englisch von Vorteil
- Flexibilität bei unplanbaren Störungen
- Teamplayer-Mentalität
Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fahrradfreundlich
- Firmenfahrrad
- Freie Getränke
- Home-Office möglich
- Monetäre Leistungen
- Obstkorb
- Sonderzahlungen
- Urlaubsgeld
- Verpflegung
- Work-Life-Balance
