Mitarbeiter im Kundenservice Vollzeit: Quereinsteiger willkommen (m/w/d)
TSYS Europe Deutschland GmbH
📍 Hamburg
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
🏦 Banken & Versicherungen
💼 Professional
Branche
Sonstige Dienstleistungen
Aufgaben
- Erfassung von Rückbuchungswünschen (Chargebacks) unserer Kunden und Kundinnen
- Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge in verschiedenen Systemen
- Aktive Kommunikation mit Kunden und Kundinnen schriftlich und telefonisch
- Verantwortung für korrekte und vollständige Erfassung aller benötigten Dokumente
- Weiterbearbeitung in firmeninternen Sicherheitssystemen (Backoffice-Tätigkeiten)
- Möglichkeit zur Weiterentwicklung in Aufgaben im Bereich Kreditkarten-Kundenservice, Betrug und Chargeback
Hard skills
- Abgeschlossene Schulausbildung
- Quereinsteiger willkommen; Berufserfahrung bereits gesammelt bzw. von Vorteil
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse (wünschenswert, nicht zwingend)
- Lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere MS-Office
- Hohe Teamfähigkeit
- Schnelle Auffassungsgabe, um komplexe Betrugsfälle zu erkennen und gemäß Richtlinien zu bearbeiten
- Verfügbarkeit 40 Stunden/Woche
- Einsatzzeiten Montag–Sonntag (Feiertags) zwischen 06:00 und 22:30 Uhr, einmal alle zwei Monate auch am Wochenende möglich
Benefits
- 30 Urlaubstage
- Coaching
- Freie Getränke
- Heißgetränke
- Kaffee
- Kaltgetränke
- Karrieremöglichkeiten
- Keine Home-Office Angabe
- Obstkorb
- Tee
- Urlaub >= 30 Tage
- Verpflegung
- Wasser
- Weiterentwicklung
- Work-Life-Balance
