Technical Support Specialist Mechatronics (m/w/d)
GEBHARDT Fördertechnik GmbH (Job via XING.com)
📍 Sinsheim
🏡 Teilweise Remote
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
📐 Ingenieurwesen & Technik
💼 Professional
Branche
Maschinen- & Anlagenbau
Aufgaben
- 1st Level Support: Betreuung von Kunden bei technischen Anliegen im mechanischen und elektronischen Umfeld per Telefon, E-Mail oder Videocall.
- Eingehende Anfragen strukturiert aufnehmen und eigenständig bis zur Lösung bearbeiten.
- Bei Störungen, Bedienfragen oder technischen Problemen Kunden beratend unterstützen.
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen (SPS, Software, Konstruktion) zur Entwicklung passender Lösungsansätze.
- Fehlerbilder systematisch analysieren und Ursachen eingrenzen.
- Supportfälle sorgfältig dokumentieren und daraus Verbesserungen ableiten.
- Gelegentliche Vor-Ort-Einsätze bei dringenden Fällen (überschaubare Reisetätigkeit).
Hard skills
- Mechatronischer Hintergrund (z. B. Mechatroniker, Elektroniker oder Industriemechaniker).
- Optimal: relevante Weiterbildung (Meister, Techniker oder ähnlich).
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Idealerweise Erfahrung im Servicebereich.
- Kenntnisse in SAP ERP oder CRM-Systemen von Vorteil.
- Ausgeprägtes technisches Verständnis, schnelle Einarbeitung in komplexe Zusammenhänge.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten für professionellen Austausch mit Kunden und internen Teams.
- Teamarbeit, Eigeninitiative und lösungsorientierte Arbeitsweise; Selbstverständnis als Problemlöser.
Benefits
- Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten
- Möglichkeit zu Home-Office / flexible Arbeitsmodelle
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Attraktive Sozialleistungen
- Teambildende Aktivitäten und Firmenveranstaltungen
- Wertschätzung und Unterstützung bei beruflicher Entwicklung, gute Work-Life-Balance