Teamleitung Auftragsbearbeitung (m/w/d)
Arnulf Betzold GmbH
📍 Ellwangen (Jagst)
🏡 Teilweise Remote
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
⏱️ Teilzeit
📣 Vertrieb & Kundenservice
💼 Professional
💼 Lead
Branche
Gross- & Einzelhandel
Sonstige Dienstleistungen
Aufgaben
- Koordination der Mitarbeitenden in Abstimmung mit den Führungskräften der Abteilung
- Direkter Ansprechpartner für Prozessfragen der Mitarbeitenden
- Problemerkennung und -beseitigung bzw. -meldung
- Optimierung von Arbeitsabläufen innerhalb der Abteilung inkl. Dokumentation
- Monitoring und Qualitätsprüfung der Arbeitsergebnisse im eigenen Team
- Ermittlung von Schulungsbedarfen und Meldung an die Abteilungsleitung
- First Level Support für alle relevanten Softwarelösungen im Kundenservice (Keyuser)
- Mitwirken im Bereich Change Management und Innovation
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
- Kompletter Prozess Auftragsabwicklung
- Aktive Unterstützung im Tagesgeschäft
Hard skills
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen, vorzugsweise Microsoft Dynamics NAV
- Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Freundliches Auftreten am Telefon und im Umgang mit Kunden
- Erfahrung in der Personalführung
- Lösungsorientierte Herangehensweise und Organisationsstärke
- Serviceorientierte Denkweise
- Kommunikationsstärke und hohes Maß an Zuverlässigkeit
Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fahrradfreundlich
- Familienfreundlichkeit
- Firmenevents
- Firmenfahrrad
- Firmenkultur
- Fitness
- Flache Hierarchien
- Home-Office möglich
- Mitarbeiterrabatte
- Monetäre Leistungen
- Sportangebote
- Weihnachtsfeier
- Weiterbildungen
- Weiterentwicklung
- Work-Life-Balance
Betzold ist ein Universal-Ausstatter für Schulen und Kindergärten, tätig im E-Commerce als Händler, aber auch mit eigenen Produktionsstätten für Möbel und Spritzgussprodukte in Ellwangen.
Über 10.000 Bildungsprodukte sind innerhalb von 24 Stunden ab Lager lieferbar und über 100.000 mögliche Möbelvarianten werden auftragsbezogen gefertigt. Unsere intensive Forschung und Entwicklung macht Betzold zu einem der innovativsten Unternehmen der Bildungswirtschaft.
Kontaktperson
Michaela Kelm