Mitarbeiter im Kundenservice Vollzeit: Quereinsteiger willkommen (m/w/d)
TSYS Europe Deutschland GmbH
📍 Hamburg
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
🏦 Banken & Versicherungen
💼 Professional
Branche
Sonstige Dienstleistungen
Aufgaben
- Erfassung von Rückbuchungswünschen (Chargebacks)
- Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge in verschiedenen Systemen
- Aktive Kommunikation mit Kunden schriftlich und telefonisch
- Verantwortung für korrekte und komplette Erfassung aller benötigten Dokumente
- Weiterbearbeitung in firmeninternen Sicherheitssystemen
- Möglichkeit zur Weiterentwicklung in Bereiche Kreditkarten-Kundenservice, Betrug und Chargeback, ggf. interne Beförderung zu Experten oder Team Manager
Hard skills
- Abgeschlossene Schulausbildung
- Berufserfahrung bereits gesammelt (Quereinsteiger willkommen)
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Lösungs- und kundenorientiertes Auftreten
- Gutes Auge fürs Detail und Belastbarkeit in stressigen Situationen
- Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere MS Office
- Hohe Teamfähigkeit
- Schnelle Auffassungsgabe, um komplexe Betrugsfälle zu erkennen und nach Richtlinien zu bearbeiten
- Verfügbarkeit 40 Stunden/Woche; Einsatzzeiten Montag–Sonntag (Feiertage) zwischen 06:00–22:30 Uhr, einmal alle zwei Monate auch am Wochenende
Benefits
- 30 Urlaubstage
- Coaching
- Freie Getränke
- Heißgetränke
- Kaffee
- Kaltgetränke
- Karrieremöglichkeiten
- Keine Home-Office Angabe
- Obstkorb
- Tee
- Urlaub >= 30 Tage
- Verpflegung
- Wasser
- Weiterentwicklung
- Work-Life-Balance
