Mitarbeiter Customer Service Mobile (m/w/d)
ESP.GROUP GmbH
📍 Holzwickede
🏡 Teilweise Remote
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
📣 Vertrieb & Kundenservice
💼 Professional
Branche
Sonstige Dienstleistungen
Aufgaben
- Kompetente Betreuung unserer B2B-Kunden zu mobilen Produkten und Services
- Eigenständige Analyse, Priorisierung und Lösung von Kundenanliegen
- Zuverlässige Dokumentation, Bearbeitung und Pflege der Vorgänge im System
- Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen zur Optimierung von Prozessen
- Aktive Mitgestaltung eines modernen, kundenorientierten Serviceerlebnisses
Hard skills
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder langjährige Erfahrung im Kundenservice
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Hohe Problemlösungskompetenz und Eigeninitiative
- Kommunikative, freundliche Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe
- Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Excel, Word, Teams & Co.)
- Wünschenswert: Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Nice to have: Erfahrung im Telekommunikations- oder Mobilfunkumfeld
Benefits
- EGYM Wellpass
- Firmenkultur
- Fitness- und Wellness-Flatrates
- Home-Office möglich
- Nachhaltiger Arbeitgeber
- Sportangebote
- Weiterentwicklung
- Work-Life-Balance