Prozess- und Systemintegrator Onsite Support (m/w/d)
Simon Hegele Gesellschaft für Logistik und Service mbH
📍 Forchheim
🏡 Teilweise Remote
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
💻 IT & Technologie
💼 Entry
💼 Professional
Branche
Sonstige Dienstleistungen
Aufgaben
- IT-Störungen beheben, Ursachenanalyse durchführen und nachhaltige, praxistaugliche Lösungen entwickeln
- Hardware und Software einführen: Vorbereitung, Rollout und Übergabe sicherstellen
- Betreuung logistikspezifischer Hardware (Staplerterminals, Handscanner, Etikettendrucker) im laufenden Betrieb
- Tickets in Matrix42 strukturiert bearbeiten, Prioritäten setzen und Vorgänge lösungsorientiert abschließen
- Prozesse mitgestalten und System- sowie Anwenderdokumentationen erstellen (klar, übersichtlich, anwendergerecht)
Hard skills
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation; Quereinsteiger mit technischer Affinität willkommen
- Gutes Gespür für Logistikprozesse und ausgeprägter Servicegedanke
- Fundierte Kenntnisse in der Systemadministration von Microsoft-Systemen
- Sehr gutes technisches Verständnis und Hands-on-Mentalität, verlässlich und souverän
- Idealerweise erste praktische Erfahrung mit einem Ticketsystem
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Zuverlässige, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Benefits
- Firmenkultur
- Flexible Arbeitszeiten
- Home-Office möglich
- Monetäre Leistungen
- Nachhaltiger Arbeitgeber
- Onboarding
- Sonderzahlungen
- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld
- Work-Life-Balance
