Kundenberater (m/w/d) im Uhrenservice
Wempe
Du liebst hochwertige Uhren und hast ein Händchen für erstklassigen Kundenservice?
Wempe – Deutschlands traditionsreichster Juwelier seit 1878 – sucht dich als Kundenberater im Uhrenservice in Frankfurt. Du bist das Herzstück zwischen Kund:innen und Serviceuhrmachern und sorgst für reibungslose Reparaturabläufe und ein unvergessliches Markenerlebnis.
Dein Gewinn: Unbefristete Vollzeitstelle mit 37,5h/Woche & 30 Tagen Urlaub, 100 % Übernahme des Deutschlandtickets, Betriebliche Krankenversicherung & JobRad-Leasing, Sonderkonditionen auf exklusive Wempe-Produkte, Wachse mit der Wempe Akademie und einem herzlichen Team an deiner Seite
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Branche
Aufgaben
- Reparaturvorgänge koordinieren und den Serviceuhrmacher:innen zuarbeiten
- Kundenberatung im Uhrenservice
- Anfragen bearbeiten, Angebote einholen, Termine verfolgen
- Korrespondenz mit internen und externen Geschäftspartnern
- Bearbeiten von Reparatureingängen und -ausgängen der Zentrale Hamburg
- Prüfen und Verbuchen von Lieferscheinen und Einkaufsrechnungen
- Aftersales-Qualitäts-Prüfung zur Sicherung der Kundenzufriedenheit
- Übernahme von administrativen Aufgaben im Uhrenservice
- Persönlicher Empfang und Betreuung der Kund:innen beim Eintritt ins Geschäft und während möglicher Wartezeiten
Hard skills
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im gehobenen Einzelhandel
- Fundierte Fachkenntnisse bezüglich hochwertiger Markenuhren
- Gutes technisches Verständnis
- Sicherer Umgang mit MS-Office; NAV-Service von Vorteil
Soft skills
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Hohe Serviceorientierung
- Ausgeprägter Teamgeist
Benefits
- Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
- Attraktive Serviceprämien
- Wochenarbeitszeit: 37,5 Stunden
- 30 Tage Urlaub pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche
- Zusätzliche Urlaubstage mit wachsender Betriebszugehörigkeit sowie Jubiläumsprämien
- Übernahme Deutschlandticket zu 100 %
- Betriebliche Krankenversicherung für individuelle Gesundheitsleistungen
- Zugang zum Work Life Portal
- Fahrradleasing (JobRad)
- Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Sonderkonditionen auf Wempe Produktsortiment und Corporate Benefits
- Sehr gutes Onboarding durch persönliche Ansprechperson
- Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten durch die Wempe Akademie
- Offene, kollegiale und herzliche Unternehmenskultur in einem Familienunternehmen
Karriere perfekt getimed.
Wempe ist ein erfolgreiches deutsches Familienunternehmen mit Tradition und Erfahrung seit 1878. Mit 31 Niederlassungen im In- und Ausland sind wir einer der führenden Juweliere in Europa und den USA. Zudem sind wir auf den Weltmeeren mit den Luxuskreuzfahrtschiffen MS Europa und MS Europa 2 unterwegs. Durch gezielte stationäre und digitale Expansion werden wir auch in den nächsten Jahren weiterwachsen.
Kontaktperson
Stéphanie Bartsch
Head of Recruiting