Service-Manager Heizungs- & Lüftungstechnik (SHK/HLK)
Biddle GmbH
📍 Köln
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
📋 Administration & Assistenz
💼 Entry
💼 Professional
Branche
Elektrotechnik, Feinmechanik & Optik
Baugewerbe & -industrie
Sonstige Dienstleistungen
Aufgaben
- Annahme und Koordination von Serviceanfragen; Bearbeitung und Nachverfolgung laufender Vorgänge
- Planung und Disposition von Service- und Inbetriebnahmetechnikern
- Terminverwaltung und Sicherstellung der fristgerechten Auftragserledigung beim Kunden
- Erstellung von Angeboten, Auftragsbestätigungen und Rechnungen
- Pflege von Kundendaten, Aufträgen und Servicedokumentationen in ERP- und CRM-Systemen
- Abstimmung von Ersatzteilen mit Lieferanten; verbindliche Kommunikation mit Kunden, Technik und Vertrieb
- Zusammenarbeit mit internen und internationalen Teams zur Verbesserung von Serviceabläufen
- Organisatorisches Management des Servicegeschäfts; Priorisierung und Koordination mehrerer Themen gleichzeitig
Hard skills
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zu SHK/HLK
- Erfahrung in Auftragsbearbeitung, Angebotserstellung und Rechnungslegung
- Gutes Verständnis technischer Zusammenhänge im Bereich Heizungs- und Lüftungstechnik
- Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse für die Arbeit in einem internationalen Umfeld
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Freude am Kundenkontakt
Benefits
- Firmenkultur
- Flache Hierarchien
- Keine Home-Office Angabe
- Nachhaltiger Arbeitgeber
- Weiterbildungen
- Weiterentwicklung
