Mitarbeiter Customer Service Mobile (m/w/d)
ESP.GROUP GmbH (Job via XING.com)
📍 Holzwickede
🏡 Teilweise Remote
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
📣 Vertrieb & Kundenservice
💼 Entry
Branche
IT & Internet
Aufgaben
- Kompetente Betreuung unserer Kunden zu mobilen Produkten und Services
- Eigenständige Analyse, Priorisierung und Lösung von Kundenanliegen
- Zuverlässige Dokumentation, Bearbeitung und Pflege der Vorgänge im System
- Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen zur Optimierung von Prozessen
- Aktive Mitgestaltung eines modernen, kundenorientierten Serviceerlebnisses
Hard skills
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder langjährige Erfahrung im Kundenservice
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Hohe Problemlösungskompetenz und Eigeninitiative
- Kommunikative, freundliche Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe
- Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Excel, Word, Teams & Co.)
- (Nice to have) Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- (Nice to have) Erfahrung im Telekommunikations- oder Mobilfunkumfeld
Benefits
- Stabiles, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld in einem modernen Tech-Umfeld
- Teil der 360 ITC-Unternehmensgruppe mit rund 140 Mitarbeitenden und drei Standorten
- Flexible Homeoffice-Arbeitsmöglichkeiten (punktuell remote möglich)
- Keine Wochenend- oder Schichtarbeit
- Motiviertes Team
- Abwechslungsreiches Aufgabenfeld
- Spannende Benefits wie Wellpass und bKV
- Raum für eigene Ideen und Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens