Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Einkauf
Shop-IQ GmbH & Co. KG (Job via XING.com)
📍 Schweinfurt
🏡 Teilweise Remote
💰 3.500–4.500 € brutto/Monat
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱️ Vollzeit
📣 Vertrieb & Kundenservice
💼 Professional
Branche
IT & Internet
Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Kunden bei Fragen rund um Shop-IQ – telefonisch, per E-Mail oder im Ticketsystem
- Analyse der Kundenbedürfnisse und gemeinsame Finden passender Lösungen
- Weitergabe neuer Anforderungen oder Änderungen an zuständige Teams – klar, strukturiert und zuverlässig
- Sicherstellen, dass Supportanfragen zeitnah und lösungsorientiert bearbeitet werden
- Unterstützung bei der Nutzung unserer Softwarelösungen sowie bei externen Systemen
- Einrichtung neuer Systeme und Geräte sowie Durchführung von Konfigurationen
- Unterstützung des Einkaufs von Hardwarekomponenten
- Einholen von Angeboten, Preisvergleiche und Abstimmung mit Lieferanten
- Überwachung von Bestellungen, Lieferterminen und Wareneingängen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Projektmanagement für reibungslose Bereitstellung der Systeme
- Mithilfe bei Lagerarbeiten (Bestellen, Verpacken, Versenden von Hardware)
- Einweisung neuer Kunden in Systeme und Unterstützung bei Schulungen
- Dokumentation von Fehlern und Zusammenarbeit mit Projektmanagement und Entwicklung
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Supports
- Übernahme kleinerer Projekte und Abstimmung direkt mit Kunden und Entwicklern
Hard skills
- Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder relevante Erfahrung im technischen Bereich
- Gutes Verständnis für IT- und Softwarelösungen oder Bereitschaft, sich schnell einzuarbeiten
- Klare, freundliche und professionelle Kommunikation in Deutsch; Englischkenntnisse von Vorteil
- Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
- Idealerweise Erfahrung im technischen Support (1st/2nd Level), gerne im Softwareumfeld
- Technische Affinität und Fähigkeit, Kunden auch bei komplexeren Themen kompetent zu helfen
- Erste Erfahrungen im Einkauf, in der Disposition oder im Umgang mit Lieferanten von Vorteil
- Strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, bei mehreren Bestellungen/Projekten den Überblick zu behalten
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden, digitalen Unternehmensumfeld
- Strukturierte Einarbeitung und kurze Abstimmungswege
- Kollegiales Team und offene Duz-Kultur
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Kostenlose Getränke
- Homeoffice bzw. mobiles Arbeiten nach Absprache
- Mitarbeiterevents